Вниманию потребителей туристских услуг, пострадавших от туроператора «Русь-Тур»

В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступают   многочисленные обращения граждан, содержащие жалобы на отказ туроператора  «Русь-Тур» от возврата денежных средств, уплаченных  за туры в страны, посещение которых не рекомендовано органами государственной власти Российской Федерации в связи с распространением коронавирусной инфекции (COVID-19).

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) органов государственной власти.

Согласно информации, размещенной на Интернет-сайте Ростуризма www.russiatourism.ru,  в связи с ростом числа заболевших новой коронавирусной инфекцией (COVID-19)  не рекомендовано российским гражданам посещать Китайскую Народную Республику (сообщение от  24.01.2020),  Итальянскую Республику, Республику Корея, Исламскую республику Иран (сообщение от 26.02.2020).

Должностные лица Роспотребнадзора в соответствии с подпунктом 7 пункта 4 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» наделены правом обращаться в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей).

В настоящее время Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю готовит иск для обращения в суд в целях защиты прав потребителей, пострадавших от неправомерных действий туроператора  «Русь-Тур».

Заинтересованных в судебной защите граждан просим заполнить форму ЗАЯВЛЕНИЯ  и вместе с документами, подтверждающими заключение  договора и размер имущественных требований к туроператору, направить его в адрес Управления по почте либо нарочным. В электронном виде заявление может быть подано через официальный сайт Управления www.24.rospotrebnadzor.ru путем заполнения специальной формы в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц», предусматривающей обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

За дополнительной информацией можно обратиться в Управление по телефону «горячей линии» 8 (391) 226-89-50 в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час., в пятницу до 16-00 час. Личный прием граждан проводится каждые вторник с 9.00 до 10.00 и пятницу с 9.00 до 12.00 (возможна предварительная запись).