О взимании платы за неиспользованные сим-карты

В связи с возникающими вопросами относительно взимания операторами связи платы по договору оказания услуг связи за неиспользованные абонентом сим-карты, Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю разъясняет следующее.

Отношения между потребителем услуг связи и оператором связи при оказании услуг подвижной радиосвязи регулируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила).

Договор об оказании услуг подвижной радиосвязи заключается в письменной форме (пункт 21 Правил).

Перед заключением договора об оказании услуг связи потребителю необходимо ознакомиться с условиями договора, обратив особое внимание на тариф (ценовые условия), предусмотренную договором систему оплаты, которая может быть абонентской, при которой размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является постоянным и не зависит от объема фактически полученных услуг связи; либо повременной, при которой размер платы зависит от количества оказанных услуг связи; либо комбинированной, при которой услуги связи оказываются за постоянную сумму оплаты и отдельно оплачиваются услуги телефонной связи, превышающие предусмотренный объем (пункт 31 Правил).

В том случае, если договором предусмотрена абонентская система оплаты, то с момента заключения договора у потребителя возникает обязанность оплаты услуг связи в соответствии с условиями тарифного плана.

Отдельно следует отметить, что при нежелании пользоваться услугами связи потребитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при условии оплаты оказанных услуг связи, для чего необходимо в обязательном порядке написать соответствующее заявление оператору связи.