Оказание услуг недобросовестными риелторами

В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) поступило более 35 обращений, содержащих жалобы граждан >на действия общества с ограниченной ответственностью «Резидент» (ОГРН: 1212400024077; ИНН: 2465342321), (далее – ООО «Резидент»).

Согласно обращениям ООО «Резидент» заключало с гражданами договоры на оказание платных информационных услуг. Предметом заключенных договоров являлось предоставление доступа к базе объектов недвижимости, оказание справочно-информационных, консультационных и посреднических услуг.

В подавляющем количестве случаев потребители находили предложения о сдаче внаем жилых помещений посредством сети «Интернет» на популярных российских площадках и сервисах объявлений, где указывался номер телефона для связи, используемый юридическим лицом.

Под предлогом сдачи конкретного жилого помещения внаем с потребителями заключался договор возмездного оказания услуг, а также взималась оплата, которая, со слов представителей компании, являлась частью первого арендного платежа.

После заключения договора обещанное гражданину жилое помещение не предоставлялось внаем по различным обстоятельствам: «у собственника помещения нет времени показать объект», «жилое помещение уже сдано другим лицам», «номер телефона собственника не доступен для звонка», «собственник жилого помещения на встречу не явился» и т.д.

Из заявлений граждан следует, что представленная в базе информация об объектах недвижимости являлась недостоверной и/или неактуальной. Номера телефонов, предоставленные гражданам сотрудниками указанной компании для связи с собственниками жилых помещений (арендодателями), в настоящее время являются недействующими.

ООО «Резидент» предоставляло гражданам непосредственно ключ доступа к базе объектов недвижимости на сайте «REZIDENT24.SITE», что не является гарантией предоставления жилья внаем. Учитывая вышеизложенное, при заключении договора необходимо обращать особое внимание на предмет договора и обязательства исполнителя.

Обращаем внимание, что случаи оказания некачественных риелторских услуг участились, в адрес Управления и ранее поступали подобные жалобы граждан на общество с ограниченной ответственностью «Империал» (ОГРН: 1212400015740; ИНН: 2461047854) (далее – ООО «Империал»), в отношении которых было проведено 17 внеплановых документарных проверок.

В целях оказания помощи гражданам, пострадавшим от деятельности ООО «Резидент» и ООО «Империал», Управлением подготовлен образец искового заявления «О защите прав потребителя в связи с ненадлежащим качеством услуг по поиску и подбору объектов найма жилых помещений», который может быть использован заинтересованными лицами для защиты нарушенного права в суде.