Ограничение права потребителя на ознакомление с товарами недопустимо

В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение потребителя в отношении общества с ограниченной ответственностью «Фэмилифест», содержащее сведения о некорректном поведении сотрудника магазина «Фэмилифест», указавшего потребителю на долгое нахождение в примерочной магазина при выборе товаров.

Вместе с тем, в силу пункта 2 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463, на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.

По результатам рассмотрения обращения потребителя, ООО «Фэмилифест» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований в части ограничения права потребителя на поиск и получение любой информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора, а также в части не предоставления возможности самостоятельного ознакомления с необходимыми товарами.