О возврате пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении
В Управление Роспотребнадзора обратился житель с. Богучаны с жалобой на нарушение его права в сфере пассажирских перевозок автомобильным транспортом.
Более чем за сутки потребитель отказался от поездки на микроавтобусе по маршруту «Богучаны-Красноярск» и потребовал ИП Медведеву Е.В. вернуть стоимость проезда (два билета общей стоимостью 3200 руб.), за вычетом 5 % от их стоимости.
Денежные средства, в предусмотренный законом 10-дневный срок, перевозчиком возвращены не были.
Управлением Роспотребнадзора индивидуальному предпринимателю объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства. Управление готовит в суд исковое заявление о нарушении прав потребителя.
Для сведения:
Согласно ст. 23 ФЗ от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" пассажир имеет право:
- в случае возврата билета в кассу не позднее чем за 2 часа до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 5 % их стоимости.
- в случае возврата билета позднее 2 часов, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 15 % их стоимости.
 |
 |
 |