Итоги работы Управления с обращениями граждан за 9 месяцев 2019 г.
В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю за 9 месяцев 2019 г. поступило 13371 обращение, что на 6 % больше чем в аналогичном периоде 2018 года (12598), при этом 60,5 % составляют обращения в сфере защиты прав потребителей (8097 обращений). За текущий период отмечается рост на 11 % обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – с 3864 в 2018 г. до 4290 в 2019 г.
Количество письменных обращений составило 6786, что на 13 % больше чем в аналогичный период 2018 года (5956).
Наибольшее количество поступивших обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения касаются условий проживания в жилых помещениях – 28 % (777) от общего числа поступивших обращений (2732).
Увеличилось количество поступивших письменных обращений по вопросам:
- качества питьевой воды и питьевого водоснабжения населения – 299 против 286 в 2018 г.;
- состояния почвы, содержания территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 239 против 208 в 2018 г.;
- сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления –219 против 117 в 2018 г.;
- загрязнения атмосферного воздуха 211 против 173 в 2018 г.
Наибольшее количество поступивших обращений в сфере защиты прав потребителей, поступивших за 9 месяцев 2019 года, по-прежнему составляют жалобы на розничную торговлю – 46,5 % (в 2018 г. – 45,1 %).
За 9 месяцев 2019 года отмечается увеличение числа обращений на нарушение прав потребителей в сфере:
- бытового обслуживания населения – 438 против 358 в 2018 г.,
- общественного питания – 98 против 28 в 2018 г.;
- услуг связи –170 против 132 в 2018 г.;
- медицинских услуг – 59 против 43 в 2018 г.;
- жилищно-коммунальных услуг – 266 против 248 в 2018 г.
Количество обращений, ставших основанием для проведения проверок в 2019 г., увеличилось до 354 (в 2018 г. – 304). Увеличилось количество обращений, подтвердившихся по результатам проверок – до 295 (в 2018 г. – 266).
По результатам рассмотрения обращений возбуждено 435 дел об административных правонарушениях, подано 23 исковых заявлений в суд.
Получить консультации можно в рабочие дни по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю 8(391)226-89-50 и его территориальных отделов с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час., в пятницу до 16-00 час.
Оставить обращение можно на официальном сайте Управления: http://24.rospotrebnadzor.ru/.
Комментариев: 0
Оставить комментарий
Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"
 |
 |
 |