Контентные услуги только по желанию
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Минусинске по обращению потребителя по факту неправомерного списания оператором связи денежных средств с лицевого счета потребителя в счет оплаты контентных услуг, проведена внеплановая документарная проверка в отношении ООО «Т2 Мобайл».
В ходе проверки было установлено, что ежемесячно у потребителя с лицевого счета выделенного абонентского номера списывались денежные средства в размере 25,00 рублей в счет оплаты развлекательных (контентных) услуг.
В соответствии со статьей 44 Федерального закона № 126 «О связи» оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.
При анализе детализированного счета было установлено, что предоставлению контентной услуги, указанной в счете как «Заказ контента» не предшествовало исходящее сообщение на номер оператора связи, либо иных лиц, оказывающих контентные услуги, свидетельствующее о волеизъявлении потребителя.
Таким образом, в ходе проверки было установлено, что контентные услуги потребителю предоставлялись в нарушение действующего законодательства. Кроме того потребитель в обращении сообщал, что получение указанных услуг он не желал и не подозревал об их предоставлении.
По результатам проведенной проверки по указанному факту было возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.7 КоАП РФ и ООО «Т2 Мобайл» подвергнуто наказанию в виде административного штрафа в размере 20 000 рублей.
Неправомерно списанные денежные средства в размере 700,00 рублей в ходе проверки были зачислены оператором связи на счет потребителя.