Итоги работы «Горячей линии» по вопросам оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом
В Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю с 8 по 22 июля 2019 года работала тематическая «Горячая линия» по вопросам качества оказания туристских услуг и инфекционным угрозам за рубежом.
За указанный период в Управление поступило 57 обращений от жителей края, в том числе обращений по телефонам «горячей линии» – 52, при личном приеме – 2, в письменной форме – 3.
В обращениях затрагивались вопросы о порядке отказа от договора о реализации туристского продукта, о правах на соразмерное уменьшение цены договора в связи с оказанием не всех услуг, входящих в туристический продукт, о недоведении до потребителя необходимой информации о порядке сопровождения несовершеннолетних детей в место временного пребывания лицом, не являющимся их законным представителем, правил безопасного поведения на отдыхе, права потребителей при оказании туристских услуг ненадлежащего качества, вопросы эпидемиологической ситуации в тропических странах и мерах профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний, получения рекомендаций и др.
Жители интересовались актуальными вопросами возможности заражения инфекционными заболеваниями на отдыхе за рубежом через воду, продукты питания, при купании в бассейнах и иных водоемах, а также вопросами иммунизации против различных инфекций.
Всем обратившимся даны необходимые консультации и разъяснения.
Получить консультации можно по телефонам «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю 8(391)226-89-50 и его территориальных отделов с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час.