Информация для граждан - заёмщиков, пострадавших от пожаров
Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю информирует граждан, пострадавших от пожаров, о правах потребителей при исполнении кредитных договоров.
В случае невозможности уплаты очередного ежемесячного платежа по кредитному договору в соответствии с графиком в связи с тяжелым материальным положением, возникшим вследствие пожаров, потребитель вправе обратиться в адрес кредитной организации (банк, микрофинансовую организацию, кредитный кооператив) с заявлением о предоставлении отсрочки платежа, реструктуризации задолженности по кредитному договору.
При утрате (порчи) в результате пожара документов (кредитного договора, графика платежей, страхового полиса (в случае страхования при кредитовании) потребитель вправе запросить копии данных документов в кредитной организации, а страховой полис – в страховой компании.
В связи с утратой вследствие пожара жилого помещения, являющегося предметом залога в рамках ипотечного кредита, следует учитывать, что данное помещение, в силу Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», застраховано, и обязательства по ипотечному кредиту подлежат исполнению за счет страхового возмещения. Указанное наделяет потребителя правом обращения в кредитную, страховую организации с соответствующим заявлением, с приложением документов, подтверждающих наступление страхового случая (пожар).
О результатах рассмотрения заявления кредитная организация обязана известить потребителя в разумные сроки. Каждая ситуация рассматривается индивидуально.
В целях защиты своих прав потребители могут обращаться за разъяснениями:
- в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по телефону «горячей линии» 8 (391) 226 89 50 в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16.00 час.); по адресу г. Красноярск, ул. Каратанова, 21 проводится личный прием граждан во вторник с 09.00 час. до 10.00 час. и пятницу с 9.00 час. до 12.00 час.;
- в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю консультирование граждан организовано по телефонам «горячих линий» в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час.:
№ п/п |
Наименование территориальных отделов |
Наименование административных территорий облуживания |
Адрес, телефон |
1 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске |
г. Ачинск и Ачинский район, Козульский район, г. Боготол и Боготольский район, Тюхтетский район, Большеулуйский район, Бирилюсский район, г. Назарово и Назаровский район |
662165, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Толстого, 23 тел. (8-39151) 5-08-39, |
2 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Балахтинском районе |
Балахтинский район, Новоселовский район |
662340, Красноярский край, п. Балахта, ул. Советская, 113, тел. (8-39148) 2-12-94, |
3 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Богучанском районе |
Богучанский район, Кежемский район |
663430, Красноярский край, п. Богучаны, ул. Перенсона, 2а, тел. (8-39162) 2-11-60, |
4 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Заозерном |
г. Заозерный и Рыбинский район, г. Бородино, г. Уяр и Уярский район, Саянский район, Партизанский район |
663960, Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира, 54, пом. 28, тел. (8-39165) 2-19-15, E-mail: |
5 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске |
г. Канск и Канский район, Иланский район, Нижнеингашский район, Дзержинский район, Тасеевский район, Ирбейский район, Абанский район |
663613, Красноярский край, г. Канск, ул. Эйдемана, 4, тел. (8-39161) 2-71-88, E-mail:kansk@24.rospotrebnadzor.ru |
6 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Лесосибирске |
г. Лесосибирск, г. Енисейск и Енисейский район, Пировский район, Казачинский район, Северо-Енисейский район |
662547, Красноярский край, г. Лесосибирск, ул. Мира, 5, тел. (8-39145) 5-20-21, |
7 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Минусинске |
г. Минусинск и Минусинский район, Шушенский район, Ермаковский район, Краснотуранский район, Идринский район, Каратузский район, Курагинский район |
662610, Красноярский край, г. Минусинск, ул. Комарова, 1, тел. (8-39132) 5-70-88, |
8 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Мотыгинском районе |
Мотыгинский район |
663400, Красноярский край, п. Мотыгино, ул. Партизанская, 50, тел. (8-39141) 2-31-58, |
9 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске |
г. Норильск, Таймырский Долгано-Ненецкий муниципальный район |
663300, Красноярский край, г. Норильск, ул. Комсомольская, 31-а, тел. (8-3919) 46-22-80, |
10 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в Туруханском районе |
Туруханский район
|
663230, Красноярский край, п. Туруханск, ул. Советская, 17, тел. (8-39190) 4-45-92, |
11 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в городе Шарыпово |
г. Шарыпово и Шарыповский район, г. Ужур и Ужурский район, ЗАТО поселок Солнечный |
662315, Красноярский край, г. Шарыпово, 2-й мкр.,8/4, тел. (8-39153) 3-46-44 |
12 |
ТО Управления Роспотребнадзора по Эвенкийскому району |
Эвенкийский муниципальный район |
648000, Красноярский край, Эвенкийский АО, п. Тура, ул. Колхозная, 6-а, тел. (8-39170) 2-21-07 E-mail:tura@24.rospotrebnadzor.ru |
Оставить обращение можно на официальном сайте Управления: http://24.rospotrebnadzor.ru/.