16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


О правилах покупки и возврата билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия

18 Мая 2021

В преддверии летнего сезона – поры отпусков и каникул, которая традиционно наполнена впечатлениями от поездок и экскурсий, посещений концертных площадок, гастрольных спектаклей и выступлений артистов,  Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю напоминает гражданам, планирующим приобрести билеты на зрелищно-развлекательные мероприятия, что с 1 сентября 2019 года действуют новые правила покупки и возврата билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия (в связи с внесенными изменениями в Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»).

 Реализация билетов организациями  (музеями, организациями исполнительских искусств, например, театрами и иными организациями, осуществляющими показ и интерпретацию произведений литературы и искусства (кроме кинопоказа)) осуществляется самостоятельно и (или) через посредников (индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, уполномоченных на реализацию билетов).

На официальных сайтах организаций в сети Интернет должна быть представлена полная информация о посредниках, включая сведения об их сайтах в сети Интернет.

На сайтах организаций, реализующих билеты, должна быть размещена информация о зрелищных мероприятиях и ценах на билеты, о формах, реквизитах и элементах оформления билетов, о лицах, уполномоченных на возврат билетов, о мероприятиях, на которые оформляются именные билеты, о специальных акциях по которым невозможен возврат билетов, о порядке возврата билетов.

При покупке билета стоит обратить внимание кто является «продавцом билета» (особенно если покупаете билет через Интернет). Все списки официальных посредников указаны на сайте организации. Оплата их услуг, как правило, не должна превышать 10% от стоимости билета и должна оформляться с обязательной выдачей покупателю документа, подтверждающего оплату сопутствующих услуг. Помните, что при возврате билета вам вернут только стоимость, указанную на самом билете. Оплаченные услуги посредников при возврате билетов не возвращаются.

Проверьте цену билета (сверьтесь с данными на сайте организации). Продажа билетов по цене, превышающей стоимость, указанную на самом билете запрещена. И обязательно поинтересуйтесь условиями возврата билета, поскольку правила отказа от посещения зрелищных мероприятий и музеев изменились.

Обратите внимание на внешний вид билета. Все элементы оформления билетов должны быть указаны на сайте организации. Поддельные билеты являются недействительными, не дают права на посещение проводимых такими организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.

Вернуть билеты можно в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией мероприятия. Посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией порядке полная стоимость билета, либо посредником, у которого был приобретен билет. Потребители в этом случае могут также требовать возмещения убытков.

В случае отказа посетителя от посещения, проводимого организацией зрелищного мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета:

- не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия, получить обратно 100 процентов цены билета;

- менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия - получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

- менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия - получить обратно не менее 30 процентов цены билета.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

1524

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей