16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Управление защитило права потребителя при отказе от дополнительных юридических услуг

18 Июня 2021

 

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске обратилась жительница Канского района (д. Тарай) с просьбой осуществить защиту ее прав в суде.

При  рассмотрении представленных документов было установлено, что в августе 2020 года потребитель заключила договор потребительского кредита с ПАО «Азиатско-Тихоокеанским Банком». При заключении договора ООО «Европейская юридическая служба», осуществляющая деятельность по оказанию юридической помощи предложила потребителю заключить договор на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку в форме сертификата. Стоимость данной услуги  составила 6000 руб.

Спустя неделю потребитель написала заявление в ООО «Европейская юридическая служба» о расторжении сертификата и возврате уплаченной суммы на основании  ст. 32 Закона о защите прав потребителей. Однако компания ответила, что блокировка сертификата возможна  без возврата денежных средств. С ответом потребитель не согласился, что послужило поводом для подачи  искового заявления в суд.

Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Канске подготовлено и направлено исковое заявление к ООО «Европейская юридическая служба» в защиту нарушенных прав потребителя в мировой суд в качестве процессуального истца.

Решением мирового судьи исковые требования удовлетворены в полном объеме. Размер денежных средств, присужденных в пользу потребителя, составил 10 500 рублей (стоимость, уплаченную по договору на квалифицированную юридическую поддержку – 6000 руб., компенсация морального вреда – 1000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – 3500 рублей).

Управление напоминает о необходимости внимательного изучения документов при заключении договоров дополнительных услуг.

 

 

690



Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей