16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Управление защитило в суде права потребителя нарушенные действиями ПАО «Восточный экспресс банк»

14 Января 2021

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске (далее - территориальный отдел) обратился житель г. Норильска с жалобой на неправомерные действия ПАО «Восточный экспресс банк» и просьбой осуществить защиту его прав в суде, путем подачи искового заявления от имени органа, выступающего в защиту прав потребителей.

При рассмотрении обращения было установлено, что потребитель, являясь стороной договора заключенного с ПАО КБ «Восточный», погасив досрочно кредит, закрыв счет по кредиту, обнаружил о навязанной дополнительной услуге по выпуску виртуальной банковской карты, за которую при досрочном погашении кредита банком была удержана комиссия и проценты. О предоставленной дополнительной услуге информация банком до потребителя не была доведена.

Территориальный отдел подготовил в интересах потребителя исковое заявление к ПАО «Восточный экспресс банк», в котором просил взыскать с ПАО «Восточный экспресс банк» комиссию за выпуск карты по тарифу «Суперзащита», комиссию за предоставление информации о кредитной истории, комиссию за оказание услуги по переводу средств на счет получателя - ООО «Европейская юридическая служба», комиссию за снятие наличных денежных средств, проценты за пользование кредитом, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от суммы в пользу потребителя.

Решением мирового судьи судебного участка № 115 в районе Талнах г. Норильска Красноярского края в удовлетворении исковых требований территориального отдела к ПАО «Восточный экспресс банк» было отказано.

Не согласившись с решением мирового судьи, территориальный отдел подал апелляционную жалобу.

Апелляционным определением Норильского городского суда Красноярского края решение мирового судьи судебного участка № 115 в районе Талнах г. Норильска отменено и принято новое решение, которым взыскано с ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу потребителя в размере 52425 рублей: незаконно удержанная комиссия за выпуск банковской виртуальной карты в размере 31000 руб., комиссия за предоставление информации об исполненных кредитных обязательствах в размере 450 руб., комиссия за оказание информационно-консультативных услуг в размере 1500 руб., компенсация морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 17475 руб.

 

1499

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей