16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


ПАО «Восточный экспресс банк» возвратит денежные средства потребителю за виртуальные услуги

6 Октября 2020

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю информирует о  положительном решении, принятом мировым судьей судебного участка № 6 в г. Ачинске и Ачинском районе Красноярского края по иску в интересах потребителя к ПАО КБ «Восточный» о взыскании платы по выпуску виртуальной карты «Суперзащита».

В рамках заключенного кредитного договора с заемщика дополнительно была удержана плата за выпуск виртуальной дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг (страхование, начисление бонусов Cash-back, процентов на остаток денежных средств) в размере 41 000 рублей.

 Информация о порядке работы с виртуальной картой и условиях предоставления ее реквизитов в кредитном договоре не прописаны. Данная карта, ее реквизиты для пользования потребителю не предоставлены.  

Фактически Банком дополнительные услуги потребителю оказаны не были. При обращении потребителя за возвратом средств за неоказанные услуги Банк отказался возвращать денежные средства.

За помощью потребитель обратился в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в г. Ачинске с просьбой осуществить защиту его прав в суде.

Территориальным отделом в г. Ачинске подан в суд иск о взыскании с Банка в пользу гражданина незаконно удержанной платы за виртуальные услуги «Суперзащита», штрафа и компенсации морального вреда.

Мировым судьей судебного участка № 6 в г. Ачинске и Ачинском районе вынесено решение от 30.06.2020 (дело № 2-1126/6/2020), по которому требования территориального отдела в г. Ачинске удовлетворены. С Банка в пользу потребителя взыскано 63 000 рублей (плата за оформление виртуальной дебетовой карты «Суперзащита» - 41 000 рублей, компенсация морального вреда  - 1000 рублей и штраф - 21 000 рублей).

1206

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей