16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Управлением защищено право потребителя на возврат денежных средств за неиспользованные сертификаты в магазине «Спортландия» (г. Норильск)

8 Октября 2019

В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске (далее - территориальный отдел) в рамках работы «горячей линии» обратился житель г. Норильска по вопросу  отказа в возврате денежных средств за сертификаты, приобретенные у ИП Шкиль Н.В. в магазине «Спортландия» (г. Норильск, ул. Орджоникидзе, д. 1).

Специалистами территориального отдела потребителю были разъяснены его права, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей, порядок оформления и направления претензии в адрес индивидуального предпринимателя, а также право потребителя на обращение в суд в случае отказа в удовлетворении его требований в добровольном порядке.

В связи с отказом продавца в удовлетворении требования потребителя в добровольном порядке, от потребителя в адрес территориального отдела поступило письменное обращение с просьбой оказать помощь в защите нарушенных прав в судебных органах.

Потребитель  обратился с письменной претензией к ИП Шкиль Н.В. с требованием вернуть ему денежные средства за  2 сертификата в сумме  1 000 рублей.

В добровольном порядке претензионные требования  ИП Шкиль Н.В. не были удовлетворены, и потребитель вынужден  был  обратиться в  суд за защитой своих  прав.

Специалистами территориального отдела подготовлено исковое заявления от имени органа, выступающего в защиту прав потребителей, с целью защиту его прав в суде.

Решением мирового судьи судебного участка № 107 в Центральном районе г. Норильска Красноярского края (дело 2-1285/2019) исковые требования потребителя удовлетворены полностью. В пользу  потребителя взыскано   3172 рубля (1000 рублей в счет возмещения стоимости двух сертификатов, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей,  неустойка в размере 115 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке – 1057 рублей).         

 

1502

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей