16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Недобросовестный турагент ООО «Вояж» привлечен к ответственности

5 Мая 2017

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю информирует о многочисленных фактах нарушения прав потребителей турагентством ООО «Вояж», осуществляющим деятельность по адресу: г. Ачинск, микрорайон 2-ой, зд. 31

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске (далее – территориальный отдел в г. Ачинске) с января по апрель 2017 года поступило 17 обращений граждан с жалобами на неправомерные действия турагента – ООО «Вояж» по непредоставлению туристских продуктов в установленные договором сроки.

Специалистами территориального отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске обратившимся потребителям была оказана помощь в виде консультаций и подготовки претензий.

При выяснении обстоятельств по обращениям граждан было установлено, что ООО «Вояж», заключая договоры реализации туристских продуктов и принимая 100 % предоплату за туры, не бронировало их, не предоставило за 24 часа до начала путешествия потребителям документы, удостоверяющие их право на услуги, входящие в туристский продукт, а именно: билеты, подтверждающие право на чартерную перевозку до пункта назначения и обратно, ваучеры, заключенные в пользу туристов договоры добровольного страхования (страховые полисы).

При анализе договоров реализации туристских продуктов установлено, что они не содержат существенных условий о полном и сокращенном наименовании, адресе (месте нахождения), почтовом адресе и реестровом номере туроператора, размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии.

Так как ООО «Вояж» добровольно отказывалось возмещать расходы потребителям за непредоставленные туры, территориальным отделом в г. Ачинске подготовлено и направлено в Ачинский городской суд Красноярского края 12 исковых заявлений в защиту 33-х потребителей с применением мер обеспечения в виде ареста имущества ООО «Вояж».

После подачи исковых заявлений в суд, ООО «Вояж» добровольно удовлетворило требования потребителей по четырем искам на сумму более 318 000 рублей.

В настоящее время Ачинским городским судом рассмотрено 6 исковых заявлений, по которым с ООО «Вояж» взыскано более двух миллионов рублей (заочные решения Ачинского городского суда от 14.03.2017 по делу № 2-736/2017, от 28.02.2017 по делу № 2-774/2017, от 28.03.2017 по делу № 2-980/2017, от 17.03.2017 по делу № 2-989/2017, от 05.04.2017 по делу № 2-1149/2017, от 13.04.2017 по делу № 2-1300/2017).

В отношении ООО «Вояж» территориальным отделом в г. Ачинске проведена внеплановая документарная проверка, в результате которой юридическое лицо привлечено к административной ответственности по части 2 статьи 14.8, части 1 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ) в виде административных штрафов на общую сумму 30 000 рублей.

Кроме того, за воспрепятствование законной деятельности должностного лица государственного органа и уклонению от проведения проверки, в отношении ООО «Вояж» возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 19.4.1 КоАП РФ и направлено для рассмотрения мировому судье судебного участка № 4 в г. Ачинске и Ачинском районе.

1309

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей