16+
Горячая линия Горячая линия
8 (391) 226-89-50,

пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Несвоевременное списание денежных средств АО «АЛЬФА-БАНК» за топливо АЗС «Газпромнефть» признано судами незаконным

9 Декабря 2016

В течение 2015 г. потребители приобретали топливо на АЗС «Газпромнефть». Расчет осуществлялся безналичным способом через платежный терминал путем введения пин-кода зарплатной (кредитной) карты акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (далее – АО «АЛЬФА-БАНК», банк). Вместе с тем, списание денежных средств произошло спустя несколько месяцев, а именно в октябре – ноябре 2015 г.

На основании многочисленных жалоб потребителей Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) были возбуждены четыре административных расследования в отношении АО «АЛЬФА-БАНК», одно из которых с участием нескольких потерпевших в рамках коллективного обращения.

В ходе административных расследований был установлен факт оказания населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок их оказания. При этом правовая позиция Управления о неправомерных действиях банка была доведена до сведения жителей Красноярского края.

По результатам административных расследований АО «АЛЬФА-БАНК» привлечено к административной ответственности по части 1 статьи 14.4 КоАП РФ.

Не согласившись с доводами Управления, банк обратился с заявлениями в Арбитражный суд г. Москвы о признании недействительными постановлений о привлечении к административной ответственности.

В настоящее время Арбитражным судом г. Москвы рассмотрены два из четырех заявлений АО «АЛЬФА-БАНК». По результатам рассмотрения правовая позиция Управления была поддержана и вынесены решения об отказе в удовлетворении заявлений (дела № А40-168228/16-72-1412, № А40-186161/2016-2-1418).

Более того, по делу № А40-168228/16 банком была подана апелляционная жалоба. Девятый арбитражный апелляционный суд решение нижестоящей инстанции оставил без изменений (постановление от  06.12.2016).

В свою очередь, Управление информирует, что согласно пункту 1 статьи 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей) вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие некачественно оказанной услуги подлежит возмещению исполнителем услуги в полном объеме.

Кроме того, в силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей потребители имеют также право на компенсацию морального вреда.

521

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей