16+
Горячая линия Горячая линия
8 (391) 226-89-50,

пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Когда кредитные организации и коллекторские агентства не дают спокойно жить

16 Марта 2016

В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) продолжает поступать большое количество обращений граждан на неправомерные действия кредитных организаций и коллекторских агентств, представляющихся «службами взыскания», «агентствами урегулирования споров», «службами безопасности» и т.д., применяющих при требовании уплаты кредитной задолженности незаконные агрессивные методы воздействия (угрозы, оскорбления, запугивания), а также распространяющих персональных данных заемщиков без их на то согласия.

В подобных ситуациях Управление настоятельно рекомендует пострадавшим гражданам не поддаваться панике, не пытаться решать проблему своими силами и обращаться за помощью в надзорные органы с учетом полномочий последних.

В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ о персональных данных) к персональным данным относится любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес проживания. Обработка персональных данных осуществляется исключительно с согласия субъекта персональных данных. Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, не вправе раскрывать и распространять третьим лицам персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответственность за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) установлена статьей 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ), полномочиями по возбуждению дел по которой в силу части 1 статьи 28.4 КоАП РФ наделены органы прокуратуры.

Таким образом, если кредитная организация незаконно распространяет персональные данные заемщика, рекомендуем обращаться в Прокуратуру Красноярского края по адресу: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, д. 32.

Что же касается действий кредитных организаций и коллекторских агентств, связанных с высказыванием угроз причинения вреда жизни, здоровью, имуществу заемщиков и членов их семей, а также с оскорбительными высказываниями в адрес граждан, вмешательствами в частную жизнь, влекущими причинение физических и нравственных страданий, разъясняем, что указанные действия содержат признаки нарушений, требующие уголовно-правовой оценки. В данном случае гражданам, пострадавшим от такового рода действий коллекторов и кредитных организаций, Управление рекомендует обращаться непосредственно в правоохранительные органы, в чью компетенцию входит пресечение подобных фактов, - в Главное Управление МВД России по Красноярскому краю по адресу: 660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18,  либо в соответствующее территориальное подразделение полиции по месту жительства. 

159

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей