16+
Горячая линия Горячая линия
8 (391) 226-89-50,

пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Решение Межведомственного совета по защите прав потребителей Красноярского края о предотвращении и пресечении нарушений потребительского законодательства в сфере оказания финансовых услуг

26 Марта 2010


ФЕДЕРАЛЬНАЯ  СЛУЖБА  ПО  НАДЗОРУ  В  СФЕРЕ  ЗАЩИТЫ  ПРАВ 

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ  И  БЛАГОПОЛУЧИЯ  ЧЕЛОВЕКА 

Управление Федеральной службы по надзору в сфере

защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю 

 

РЕШЕНИЕ

Межведомственного совета по защите прав потребителей

Красноярского края 

10 марта 2010 г.                                                                                 г. Красноярск

 

Повестка дня: «Предотвращение и пресечение нарушений потребительского законодательства в сфере оказания финансовых услуг. Проблемы реализации законных прав и интересов граждан на рынке потребительского кредитования г. Ачинска, пути решения»

 

С учетом высказанных предложений по повестке заседания Межведомственного совета по защите прав потребителей Красноярского края (далее - Совет) РЕШИЛИ:

1. Предложить Депутату Законодательного собрания Красноярского края Зырянову В.В. - руководителю рабочей группы по реализации федеральных проектов партии «Единая Россия» «Гарантия качества», «Сеть правовой защиты» и регионального проекта «Внимание: подделка» рассмотреть возможность обращения в Правительство РФ  с инициативой  разработки и принятия специального нормативного акта (Правил оказания услуг потребительского кредитования, утвержденных постановлением Правительства РФ), регламентирующего (регулирующего) отношения между гражданами – заемщиками и кредитными организациями с учетом сложившейся судебной практики;

2. Поручить Управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю (Куркатов С.В.) разработать  примерную форму договора потребительского кредитования, носящую рекомендательный характер, разместить форму договора в средствах массовой информации с целью доведения до сведения широкого круга кредитных организаций  и применения последними  в практической деятельности;

3. Рекомендовать Депутату Законодательного собрания Красноярского края Зырянову В.В., Уполномоченному по правам человека в Красноярском крае  Денисову М.Г., Прокуратуре Красноярского края (Баранов Ю.А.), ГУ ЦБ РФ по Красноярскому краю (Гнатюк П.М.), Управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю (Куркатов С.В.), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (Скударнов С.Е.), УБЭП ГУВД (Смирнов А.И.), Красноярскому краевому обществу защиты прав потребителей (Шевцов М.М.)  консолидировать сведения о заявлениях граждан в их адрес с жалобами на противоправные действия кредитных организаций с целью последующего анализа изменений ситуации на финансовом рынке Красноярского края, в том числе в части наличия фактов применения кредитными организациями недобросовестных практик;

4. Поручить Управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю (Куркатов С.В.), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (Скударнов С.Е.) разработать Сборник справочных материалов для целей потребительского образования в финансовой сфере (далее - Сборник) с учетом консолидированных результатов правоприменительной деятельности Управления и сложившейся судебной практики;

5. Рекомендовать Министерству образования и науки Красноярского края (Башев В.В.) рассмотреть возможность издания, распространения и применения Сборника в средних, средних профессиональных и высших учебных заведениях на территории Красноярского края;

6. Рекомендовать Министерству образования и науки Красноярского края (Башев В.В.), Службе по контролю в области образования Красноярского края (Шишмарев В.П.) рассмотреть возможность создания в Красноярском крае условий для получения учащимися основ потребительских знаний, в том числе финансового образования и финансовой грамотности, посредством:

- введения региональной компоненты по основам потребительских знаний  в обязательный  образовательный курс субъекта федерации,

- введения отдельных часов по защите прав потребителей в средних профессиональных и средних специальных учебных заведениях,

- выборочного введения соответствующих факультативных занятий в средних образовательных учреждениях;

7. Рекомендовать Министерству образования и науки Красноярского края (Башев В.В.) проведение информационно-просветительских мероприятий в  связи с началом реализации в Российской Федерации с июня 2010 года Национального проекта «Развитие финансового образования и финансовой грамотности»;

8. Рекомендовать Управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю (Куркатов С.В.), Министерству образования и науки Красноярского края (Башев В.В.) рассмотреть возможность организации и проведения на территории Красноярского края конкурса для учащихся старших классов средних образовательных учреждений по основам потребительских знаний;

9. Рекомендовать Депутату Законодательного собрания Красноярского края Зырянову В.В., Уполномоченному по правам человека в Красноярском крае  Денисову М.Г., Прокуратуре Красноярского края (Баранов Ю.А.), ГУ ЦБ РФ по Красноярскому краю (Гнатюк П.М.), Управлению Роспотребнадзора по Красноярскому краю (Куркатов С.В.), ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» (Скударнов С.Е.), Министерству образования и науки Красноярского края (Башев В.В.), Службе по контролю в области образования Красноярского края (Шишмарев В.П.), УБЭП ГУВД (Смирнов А.И.) совершенствовать формы и методы превентивных мер, направленных на профилактику нарушений потребительского законодательство в сфере оказания финансовых услуг, обеспечение доступа граждан к получению максимально безопасных, стабильных, «прозрачных», законных финансовых услуг, повышение ответственного ведения бизнеса самими кредитными организациями за счет исключения недобросовестных практик, развитие финансового образования и финансовой грамотности населения Красноярского края;

10. Территориальному отделу Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске (Адулова Ф.Х.) активизировать работу по совершенствованию судебной защиты потребительских прав граждан на рынке финансовых услуг за счет применения полного спектра гражданско-правовых механизмов и реализации наиболее эффективных (с точки зрения достижения положительного результата для общества) форм судебной защиты (обращение в судебные органы в качестве процессуального истца с заявлениями в защиту прав потребителей, в том числе законных  интересов неопределенного круга потребителей);

11. Рекомендовать банковским организациям, осуществляющим деятельность на территории Красноярского края, оптимизировать работу с гражданами – потребителями финансовых услуг, обеспечив возможность рассмотрений претензий  в добровольном (досудебном) порядке.

 

Председатель Межведомственного совета

Руководитель Управления Роспотребнадзора

по Красноярскому краю                                                                                                           С.В. Куркатов 

 

Ответственный секретарь Межведомственного совета                                 

 А.Л. Черненко

126



Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей