16+
Горячая линия Горячая линия
8 (391) 226-89-50,

пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Отчет о работе «горячей линии» за март 2013 г.

15 Апреля 2013

№ п/п

Тема обращения

 

Количество

обращений

 

Результат обращения

1

Защита прав потребителей

490

 

1.1

Низкое качество приобретенных в сфере торговли следующих товаров:

316

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

1.1.1

Текстильные, трикотажные, швейные и меховые товары, обувь

92

 

1.1.2

Технически сложные товары бытового назначения

151

 

1.1.3

Парфюмерно – косметические товары

3

 

1.1.4

Автозапчасти

5

 

1.1.5

Изделия из драгоценных металлов

5

 

1.1.6

Лекарственные препараты и медицинские изделия

4

 

1.1.7

Животные и растения

1

 

1.1.8

Товары бытовой химии

7

 

1.1.9

Аудиовизуальные произведения и фонограммы

1

 

1.1.10

Строительные материалы

10

 

1.1.11

Сантехнические приборы, товары для строительства и ремонта квартир

1

 

1.1.12

Галантерейные товары, посуда, хозяйственные товары, сувениры и.т.д.

5

 

1.1.13

Мебель

8

 

1.1.14

Товары для туризма и спорта

1

 

1.1.15

Товары,  реализуемые дистанционным способом

1

 

1.1.16

Товары,  реализуемые по образцам

1

 

2.1.17

Прочие товары

20

 

1.2

Несоблюдение условий договоров, недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг):

138

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

1.2.1

Бытовое обслуживание населения

41

 

1.2.2

Туристические услуги

1

 

1.2.3

Перевозки на воздушном транспорте

3

 

1.2.4

Перевозки автомобильным и городским наземным электрическим транспортом

2

 

1.2.5

Подвижная связь

2

 

1.2.6

Телематическая связь

1

 

1.2.7

Связь по передаче данных

1

 

1.2.8

Банковская деятельность

41

 

1.2.9

Микрофинансовая деятельность

1

 

1.2.10

Жилищно-коммунальные услуги

32

 

1.2.11

Медицинские услуги

2

 

1.2.12

Прочие виды деятельности

11

 

1.3

Реализация пищевых продуктов в организации общественного питания и организациях торговли

36

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

1.3.1

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

13

 

1.3.2

Нарушение правил оказания услуг общественного питания

1

 

1.3.3

Продажа товаров неудовлетворительного качества в организации общественного питания и торговли

22

 

2

Санитарно-эпидемиологический надзор

263

 

2.1

Надзор в области гигиены питания

31

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.1.1

Требования к организации продовольственной торговли

12

 

2.1.2

Требования к организации общественного питания

11

 

2.1.3

Перечень лабораторий, осуществляющих проведение экспертизы пищевых продуктов

2

 

2.1.4

Перечень основных действующих нормативно-правовых документов для организации торговли и общественного питания, в том числе на наличие нормативных документов на пищевые продукты

6

 

2.2.

Надзор в области коммунальной гигиены

19

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.2.1

Неудовлетворительные условия проживания в жилых домах (шум, вибрация, микроклимат, освещенность, захламление, затопление подвальных помещений, наличие грызунов, насекомых)

9

 

2.2.2

Нарушения условий сбора, хранения и утилизации бытовых отходов

 

3

 

2.2.3

Неудовлетворительное качество горячей и холодной воды

2

 

2.2.4

Загрязнения атмосферного воздуха

3

 

2.2.5

Нарушение санитарных норм и правил при оказании коммунально-бытовых услуг (бани, сауны, парикмахерские).

2

 

2.3.

Надзор в области гигиены детей и подростков

53

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.3.1

Разъяснение требований Закона № 294-ФЗ от 26.12.2008 г. 

2

 

2.3.2

Проведение профилактических медицинских осмотров и личная гигиена персонала в ДПУ

8

 

2.3.3

Гигиеническое обучение персонала в ДПУ

3

 

2.3.4

Организация питания в ДПУ

7

 

2.3.5

Организация летнего отдыха детей и подростков

21

 

2.3.6

Нарушения требований к зданиям, помещениям, оборудованию в ДПУ и их содержанию.

5

 

2.3.7

Нарушения требований к водоснабжению и канализации в ДПУ

2

 

2.3.8

Нарушения требований к организации режима дня и учебных занятий в ДПУ

4

 

2.3.9

Нарушения требований к содержанию помещений ДПУ

1

 

2.4.

Эпидемиологический надзор

112

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.4.1

Вопросы по профилактике клещевого вирусного энцефалита

16

 

2.4.2

Вопросы по профилактике сезонного гриппа

12

 

2.4.3

Вопросы по профилактике кори

3

 

2.4.4

Вопросы по профилактике острых кишечных инфекций

8

 

2.4.5

Вопросы по профилактике гепатитов

7

 

2.4.6

Вопросы по профилактике энтеровирусной инфекции

1

 

2.4.7

Вопросы по профилактике ветряной оспы

25

 

2.4.8

Вопросы по профилактике др. инфекционных заболеваний

10

 

2.4.9

Вопросы по иммунопрофилактике инфекционных болезней

3

 

2.4.10

Вопросы по медицинским осмотрам

10

 

2.4.11

Вопросы по допуску детей в МДОУ, ЛОУ

5

 

2.4.12

Другие вопросы

12

 

2.5.

Надзор в области гигиены труда

46

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.5.1

Организация медосмотров

46

 

2.6

Надзор в области радиационной гигиены

2

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.6.1

Влияние передающих радиотехнических объектов (базовые станции сотовой связи, телецентры, радиоцентры, земные станции спутниковой связи, локаторы и др. объекты связи)

1

 

2.6.2

Влияние линий электропередач (ЛЭП)

1

 

3

Лицензирование

15

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

3.1

Лицензируемые виды деятельности

3

 

3.2

Порядок лицензирования

7

 

3.3

Перечень документов, необходимых для лицензирования

4

 

3.4

Порядок оплаты госпошлины

1

 

4

Государственная регистрация продукции

12

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

4.1

Виды продукции, подлежащие государственной регистрации

3

 

4.2

Порядок государственной регистрации

7

 

4.3

Перечень документов, необходимых для государственной регистрации

2

 

5

Выдача санитарно эпидемиологических заключений

35

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

5.1

Порядок выдачи санитарно-эпидемиологических заключений на виды деятельности

19

 

5.2

Перечень документов для получения санитарно-эпидемиологических заключений

16

 

6

Юридическое обеспечение

40

 

6.1

Порядок оформления (составления) материалов по делу об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ

6

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

6.1.1

Документы, подтверждающие событие правонарушения

2

 

6.1.2

Административная ответственность за не выполнение требований санитарно-эпидемиологического законодательства

3

 

6.1.3

Квалификация правонарушения

1

 

6.2

Порядок рассмотрения дела об административном правонарушении

12

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

6.2.1

Способы отложения рассмотрения дела об административном правонарушении (оформление ходатайства)

7

 

6.2.2

Рассмотрение дела об административном правонарушении в отсутствие лица, привлекаемого к административной ответственности (оформление ходатайства) 

4

 

6.2.3

Оформление доверенности защитника лица, привлекаемого к административной ответственности, для представления его интересов при рассмотрении  дела об административном правонарушении

1

 

6.3

Порядок исполнения постановления по делу об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ

20

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

6.3.1

Предоставление рассрочки, отсрочки исполнения постановления о назначении административного наказания

8

 

6.3.2

Сроки оплаты административного штрафа

4

 

6.3.3

Ответственность за неуплату административного штрафа

4

 

6.3.4

Реквизиты для оплаты штрафа

3

 

6.3.5

Обращение с заявлением о возврате ошибочно уплаченной суммы штрафа

1

 

6.5

Порядок исполнения судебных актов, вынесенных по делам, в которых Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю является одной из сторон

1

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

6.6

Порядок обращения в орган Роспотребнадзора по Красноярскому краю с жалобой на нарушение санитарно-эпидемиологического законодательства, прав потребителей 

1

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

45



Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности