16+
Горячая линия Горячая линия
8 (391) 226-89-50,

пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Отчет о работе «горячей линии» за январь 2013 г.

6 Февраля 2013

№ п/п

Тема обращения

 

Количество

обращений

 

Результат обращения

1

Защита прав потребителей

670

 

1.1

Низкое качество приобретенных в сфере торговли следующих товаров:

523

 

1.1.1

Текстильные, трикотажные, швейные и меховые товары, обувь

186

 

1.1.2

Технически сложные товары бытового назначения

221

 

1.1.3

Парфюмерно – косметические товары

13

 

1.1.4

Автомобили

3

 

1.1.5

Автозапчасти

27

 

1.1.6

Изделия из драгоценных металлов

2

 

1.1.7

Лекарственные препараты и медицинские изделия

1

 

1.1.8

Животные и растения

3

 

1.1.9

Товары бытовой химии

21

 

1.1.10

Аудиовизуальные произведения и фонограммы

2

 

1.1.11

Строительные материалы

11

 

1.1.12

Галантерейные товары, посуда, хозяйственные товары, сувениры и.т.д.

7

 

1.1.13

Мебель

11

 

1.1.14

Товары для туризма и спорта

33

 

1.1.15

Товары,  реализуемые дистанционным способом

1

 

1.1.16

Прочие товары

11

 

1.2

Несоблюдение условий договоров, недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг):

109

 

1.2.1

Общественное питание

1

 

1.2.2

Бытовое обслуживание населения

43

 

1.2.3

Техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств

1

 

1.2.4

Гостиничные услуги

1

 

1.2.5

Туристические услуги

1

 

1.2.6

Перевозки на железнодорожном транспорте

1

 

1.2.7

Перевозки автомобильным и городским наземным электрическим транспортом

3

 

1.2.8

Подвижная связь

1

 

1.2.9

Телематическая связь

2

 

1.2.10

Банковская деятельность

32

 

1.2.11

Микрофинансовая деятельность

2

 

1.2.12

Жилищно-коммунальные услуги

15

 

1.2.13

Медицинские услуги

2

 

1.2.14

Прочие виды деятельности

4

 

1.3

Реализация пищевых продуктов в организации общественного питания и организациях торговли

38

 

1.3.1

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

14

 

1.3.2

Порядок возврата денег за некачественный товар

1

 

1.3.3

Нарушение правил оказания услуг общественного питания

1

 

1.3.4

Продажа товаров неудовлетворительного качества в организации общественного питания и торговли

22

 

2

Санитарно-эпидемиологический надзор

 

 

2.1

Надзор в области гигиены питания

48

 

2.1.1

Требования к организации продовольственной торговли

27

 

2.1.2

Требования к организации общественного питания

9

 

2.1.3

Перечень основных действующих нормативно-правовых документов для организации торговли и общественного питания, в том числе на наличие нормативных документов на пищевые продукты

12

 

2.2.

Надзор в области коммунальной гигиен

17

 

2.2.1

Неудовлетворительные условия проживания в жилых домах (шум, вибрация, микроклимат, освещенность, захламление, затопление подвальных помещений, наличие грызунов, насекомых)

6

 

2.2.2

Нарушения условий сбора, хранения и утилизации бытовых отходов

 

2

 

2.2.3

Неудовлетворительное качество горячей и холодной воды

4

 

2.2.4

Загрязнения атмосферного воздуха

5

 

2.3.

Надзор в области гигиены детей и подростков

23

 

2.3.1

Разъяснение требований Закона № 294-ФЗ от 26.12.2008 г. 

2

 

2.3.2

Проведение профилактических медицинских осмотров и личная гигиена персонала в ДПУ

6

 

2.3.3

Организация питания в ДПУ

9

 

2.3.4

Нарушение требований к искусственному и естественному освещению в ДПУ

1

 

2.3.5

Нарушения требований к водоснабжению и канализации в ДПУ

3

 

2.3.6

Нарушения требований к содержанию помещений ДПУ

2

 

2.4.

Эпидемиологический надзор

97

 

2.4.1

Вопросы по профилактике клещевого вирусного энцефалита

1

 

2.4.2

Вопросы по профилактике сезонного гриппа

6

 

2.4.3

Вопросы по профилактике кори

7

 

2.4.4

Вопросы по профилактике острых кишечных инфекций

6

 

2.4.5

Вопросы по профилактике гепатитов

7

 

2.4.6

Вопросы по профилактике ветряной оспы

20

 

2.4.7

Вопросы по профилактике др. инфекционных заболеваний

15

 

2.4.8

Вопросы по иммунопрофилактике инфекционных болезней

1

 

2.4.9

Вопросы по медицинским осмотрам

16

 

2.4.10

Вопросы по допуску детей в МДОУ, ЛОУ

4

 

2.4.11

Другие вопросы

14

 

2.5.

Надзор в области гигиены труда

28

 

2.5.1

Организация медосмотров

28

 

2.6

Надзор в области радиационной гигиены

2

 

2.6.1

О радиоактивном загрязнении, радиационных авариях и т.п.

1

 

2.6.2

О размещении ПРТО (БС) на жилых и общественных зданиях, на опорах

1

 

3

Лицензирование

15

 

3.1

Лицензируемые виды деятельности

6

 

3.2

Порядок лицензирования

4

 

3.3

Перечень документов, необходимых для лицензирования

4

 

3.4

Порядок оплаты госпошлины

1

 

4

Государственная регистрация продукции

3

 

4.1

Порядок государственной регистрации

2

 

4.2

Порядок оплаты госпошлины

1

 

5

Выдача санитарно эпидемиологических заключений

20

 

5.1

Порядок выдачи санитарно-эпидемиологических заключений на виды деятельности

10

 

5.2

Перечень документов для получения санитарно-эпидемиологических заключений

10

 

6

Юридическое обеспечение

11

 

6.1

Порядок рассмотрения дела об административном правонарушении

4

 

6.1.1

Рассмотрение дела об административном правонарушении в отсутствие лица, привлекаемого к административной ответственности (оформление ходатайства) 

2

 

6.1.2

Оформление доверенности защитника лица, привлекаемого к административной ответственности, для представления его интересов при рассмотрении  дела об административном правонарушении

2

 

6.2

Предоставление рассрочки, отсрочки исполнения постановления о назначении административного наказания

5

 

6.3

Порядок подачи жалобы на постановление по делу об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ

2

 

56



Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности