16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Информация о работе «Горячей линии» в июле 2020 года

14 Августа 2020

В июле 2020 года по телефону «Горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее - Управление) принято 15843 обращения, наибольшее количество которых связано с вопросами по реализации мер, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV, а также вопросами эпидемиологического надзора – 10271 обращение.

По вопросам низкого качества приобретенных товаров в сфере розничной торговли поступило – 491 обращение. Из них на приобретение технически сложных товаров бытового назначения – 216 обращений; товаров, реализуемых дистанционным способом – 99 обращений; текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви – 44 обращения; автомобилей и автозапчастей – 24 обращения. Прочие обращения касались вопросов приобретения товаров бытовой химии, строительных материалов и др.

На недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг) поступило 242 обращения. Больше всего потребители оказались недовольны качеством организации бытового обслуживания населения – 40 обращений, туристических услуг – 37 обращений, перевозок на воздушном транспорте – 30 обращений.

На реализацию пищевых продуктов в организациях общественного питания и организациях торговли поступило 71 обращение.

В адрес территориального отдела Управления в г. Минусинске в рамках работы «Горячей линии» обратился житель с. Черемшанка Курагинского района по вопросу нарушения сроков поставки мебели по договору с ИП Андреевой В.В. С целью защиты нарушенных прав, потребителю были разъяснены его права, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей, порядок оформления и направления претензии в адрес продавца, а также разъяснено право потребителя на обращение в суд в случае отказа в удовлетворении его требований в добровольном порядке.

В связи с тем, что в досудебном порядке требования потребителя не были удовлетворены, в адрес территориального отдела Управления в г. Минусинске поступило письменное обращение с просьбой оказать помощь в защите нарушенных прав потребителя в суде.

Территориальным отделом Управления в г. Минусинске по результатам рассмотрения обращения и имеющихся документов в соответствии со ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» было подано исковое заявление Мировому судье.

В ходе рассмотрения гражданского дела требования потребителя были удовлетворены частично. С ИП Андреевой В.В. в пользу потребителя взысканы денежные средства за не поставленный товар по договору поставки мебели от 19.06.2019 г. в размере 22 200,0 рублей; неустойку в размере 22 200,0 рублей; в счет компенсации морального вреда 2 000,0 рублей; штраф – 11 600,0 рублей.

В области санитарного законодательства зарегистрировано 655 обращений, наибольшее количество которых связано с вопросами гигиены труда – 389 обращений, гигиены питания – 114 обращений надзора в области коммунальной гигиены – 63 обращения, гигиены детей и подростков – 61 обращение, радиационной гигиены  – 28 обращений.

Также поступали вопросы, касающиеся выдачи санитарно-эпидемиологических заключений – 133 обращения; административного производства – 32 обращения; предоставления уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности – 16 обращений; регистрации и хода рассмотрения заявлений – 144 обращения; лицензирования – 5 обращений.

По иным вопросам поступило  –  3783 обращения.

Для разрешения спорных и конфликтных ситуаций специалистами отделов и территориальных отделов Управления по каждому обращению была дана консультация.

1209

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности