16+
Горячая линия Горячая линия
8 (391) 226-89-50,

пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Информация о работе с письменными обращениями граждан за 2013 г.

5 Февраля 2014

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю за 2013 год

№ строки

наименование

всего получено
обращений (графы 4 + 5)*

письменные
обращения

обращения в
электронном виде

из них (ихз графы 3):

всего рассмотрено обращений (из графы 3)

из них (ихз графы 9):

Результаты рассмотрения обращений

от граждан

от органов государственной власти и местного самоуправления

от общественных объединений

дано разъяснений по поступившим обращениям в пределах установленной компетенции

направлено по подведомственности

количество обращений, ставших основанием для проведения проверок и административных расследований

количество обращений, подтвердившихся в результате проведения проверок, административных расследований

число выданных предписаний по фактам нарушения, выявленных в результате рассмотрения обращения

число возбужденных административных дел по фактам нарушения, выявленных в результате расмотрения обращения

число заявлений или исков, поданных в суд по фактам нарушения, выявленных в результате рассмотрения обращения

иное

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

1

ВСЕГО обращений

7763

3486

4277

7100

465

110

7647

5890

3078

1538

1072

867

1242

61

95

2

из них (из строки 01): в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - всего

4116

1767

2349

3694

239

98

4062

3269

2644

769

517

518

621

24

1

2.1

из них:                                                   по вопросу качества пищевых продуктов, о пищевых добавках, продовольственном сырье.

345

266

79

278

63

4

325

183

20

130

83

107

139

21

0

2.2

по вопросу качества питьевой воды, о питьевом водоснабжении населения, водоотведении.

325

162

163

293

6

26

325

251

209

88

77

69

76

1

0

2.3

по вопросам охраны окружающей среды: загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы.

520

269

251

465

42

0

507

388

338

92

70

65

87

0

0

2.4

о нарушении условий   проживания в жилых помещениях

2448

838

1610

2307

76

64

2428

2150

1975

304

202

186

217

1

0

2.5

по вопросам нарушения санитарных норм на производстве, профзаболеваний

31

28

3

28

3

0

31

16

4

11

5

5

5

0

0

2.6.

о нарушениях при установке и условиям использования источников физических факторов воздействия на человека

103

72

31

84

18

1

103

80

11

12

6

7

7

0

0

2.7.

по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия

344

132

212

239

31

3

343

201

87

132

74

79

90

1

1

3

на нарушения прав потребителей - всего (из строки 01)

3356

1520

1836

3167

177

10

3321

2560

233

767

555

349

621

37

94

3.1

в том числе в сферах: розничной торговли

1330

776

554

1216

108

3

1307

949

53

452

317

252

361

14

35

3.1.1

продовольственными товарами

427

354

73

362

60

3

406

185

20

274

199

184

231

4

0

3.1.2

промышленными товарами

877

421

456

828

48

0

875

741

31

177

117

67

129

10

35

3.1.3

дистанционным способом

26

1

25

26

0

0

26

23

2

1

1

1

1

0

0

3 2

в сфере общественного питания

137

75

62

114

22

1

124

80

5

49

33

34

42

0

0

3.3

в сфере бытового обслуживания населения

370

162

208

360

9

0

369

306

14

73

58

21

59

2

10

3.4

в сфере туристских услуг

36

15

21

36

0

0

36

31

1

15

12

1

13

0

0

3.5

в сфере транспортных услуг

63

20

43

60

2

1

64

56

4

14

9

6

9

1

0

3.6

в сфере услуг связи

140

69

71

135

5

0

140

116

19

16

9

2

10

1

2

3.7

в сфере страховой деятельности

21

11

10

21

0

0

21

21

0

2

2

0

2

0

0

3.8

в сфере банковской деятельности

555

257

298

551

2

5

556

427

22

34

30

2

33

10

46

3.9

в сфере долевого строительства жилья

38

25

13

36

2

0

38

37

1

15

10

0

10

0

0

3.10

в сфере жилищно-коммунальных услуг

440

230

210

427

13

0

440

338

101

40

33

12

33

7

1

3.11

в сфере образовательных услуг

8

5

3

8

0

0

8

5

0

2

2

1

3

0

0

3.12

в сфере платных медицинских услуг

68

32

36

65

3

0

68

59

5

24

19

10

24

1

0

3.13

По другим вопросам в сфере защиты прав потребителей

150

82

68

138

11

0

150

135

8

31

21

8

22

1

0

4

Жалобы на действия (бездействия) должностных лиц органов Роспотребнадзора и подведомственных ему учреждений

25

16

9

22

1

1

25

20

3

2

0

0

0

0

0

5

Обращения по фактам коррупции

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

6

По иным вопросам

266

183

83

217

48

1

239

41

198

0

0

0

0

0

0

79



Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Организация деятельности