16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Об итогах горячей линии по качеству и безопасности школьных товаров

30 Сентября 2019


Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю в период проведения Всероссийской горячей линии было организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

За указанный  период по телефонам «горячей линии» специалистами Управления, было проконсультировано 60 граждан по вопросам реализации и приобретения товаров детского ассортимента.

Основными вопросами являлись вопросы о детской и школьной одежде, о качестве детской обуви, о канцелярских принадлежностях, об использовании гаджетов.

Было дано 14 разъяснений по вопросам качества школьной формы и детской одежды, 12 консультаций  в отношении  детской обуви и возможности возврата таковых с браком, не подошедших по размеру, 8 разъяснений в отношении школьно-письменных принадлежностей,  8 ответов на вопрос об использовании гаджетов в образовательных организациях,  6 консультаций по вопросам требований предъявляемых к школьным ранцам и портфелям,  4 разъяснения  о качестве и безопасности детской и школьной мебели, требований к сопроводительным документам, 6 разъяснений даны о качестве детских велосипедов, детских колясок, игрушек, в т.ч. электронных, разъяснения прав потребителей и возможности возврата и обмена товара ненадлежащего качества и др.

По указанным вопросам специалистами были даны консультации в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; требованиями технических регламентов: ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности», ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции», Таможенного союза ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков», ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек»; Правилами Продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства от 27.09.2007 г. № 612); Правилами Продажи отдельных видов товаров (Постановление Правительства от 19.01.1998 г. № 55).

Кроме того, трем потребителям была оказана помощь в составлении претензий в адрес продавцов, реализующих товары детского ассортимента ненадлежащего качества, разъяснен порядок направления претензий.

Получить консультации по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей можно по телефонам горячей линии   единого Консультационного Центра Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43 в круглосуточном режиме (звонок по России бесплатный);   Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю  8(391)226-89-50 и его территориальных отделов  с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час.

Оставить обращение можно на официальном сайте Управления в разделе Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц.


1848

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей, Санитарный надзор