Отчет о работе «горячей линии» за октябрь 2013 г.
|
№ п/п |
Тема обращения |
Количество обращений |
Результат обращения |
|
|
1 |
Защита прав потребителей |
996 |
|
|
|
1.1 |
Низкое качество приобретенных в сфере торговли следующих товаров: |
328 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
1.1.1 |
Текстильные, трикотажные, швейные и меховые товары, обувь |
121 |
|
|
|
1.1.2 |
Технически сложные товары бытового назначения |
100 |
|
|
|
1.1.3 |
Парфюмерно – косметические товары |
3 |
|
|
|
1.1.4 |
Автомобили |
8 |
|
|
|
1.1.5 |
Автозапчасти |
11 |
|
|
|
1.1.6 |
Изделия из драгоценных металлов |
3 |
|
|
|
1.1.7 |
Лекарственные препараты и медицинские изделия |
6 |
|
|
|
1.1.8 |
Животные и растения |
1 |
|
|
|
1.1.9 |
Товары бытовой химии |
3 |
|
|
|
1.1.10 |
Строительные материалы |
9 |
|
|
|
1.1.11 |
Сантехнические приборы, товары для строительства и ремонта квартир |
6 |
|
|
|
1.1.12 |
Игрушки и товары детского ассортимента |
6 |
|
|
|
1.1.13 |
Галантерейные товары, посуда, хозяйственные товары, сувениры и.т.д. |
14 |
|
|
|
1.1.14 |
Мебель |
24 |
|
|
|
1.1.15 |
Непериодические издания |
2 |
|
|
|
1.1.16 |
Товары, реализуемые дистанционным способом |
3 |
|
|
|
1.1.17 |
Товары, реализуемые по образцам |
2 |
|
|
|
1.1.18 |
Прочие товары |
6 |
|
|
|
1.2 |
Несоблюдение условий договоров, недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг): |
224 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
1.2.1 |
Общественное питание |
8 |
|
|
|
1.2.2 |
Бытовое обслуживание населения |
77 |
|
|
|
1.2.3 |
Техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств |
8 |
|
|
|
1.2.4 |
Туристические услуги |
2 |
|
|
|
1.2.5 |
Перевозки на воздушном транспорте |
1 |
|
|
|
1.2.6 |
Перевозки автомобильным и городским наземным электрическим транспортом |
2 |
|
|
|
1.2.7 |
Проводное радиовещание |
1 |
|
|
|
1.2.8 |
Подвижная связь |
1 |
|
|
|
1.2.9 |
Телематическая связь |
4 |
|
|
|
1.2.10 |
Местная, внутризоновая, междугородная, международная телефонная связь |
3 |
|
|
|
1.2.11 |
Страховая деятельность |
2 |
|
|
|
1.2.12 |
Банковская деятельность |
46 |
|
|
|
1.2.13 |
Микрофинансовая деятельность |
1 |
|
|
|
1.2.14 |
Деятельность платежных агентов |
2 |
|
|
|
1.2.15 |
Долевое строительство жилья |
3 |
|
|
|
1.2.16 |
Жилищно-коммунальные услуги |
45 |
|
|
|
1.2.17 |
Образовательные услуги |
4 |
|
|
|
1.2.18 |
Медицинские услуги |
3 |
|
|
|
1.2.19 |
Прочие виды деятельности |
11 |
|
|
|
1.3 |
Реализация пищевых продуктов в организации общественного питания и организациях торговли |
39 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
1.3.1 |
Нарушение правил продажи отдельных видов товаров |
12 |
|
|
|
1.3.2 |
Порядок возврата денег за некачественный товар |
2 |
|
|
|
1.3.3 |
Продажа товаров неудовлетворительного качества в организации общественного питания и торговли |
25 |
|
|
|
2 |
Санитарно-эпидемиологический надзор |
|
|
|
|
2.1 |
Надзор в области гигиены питания |
36 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
2.1.1 |
Требования к организации продовольственной торговли |
14 |
|
|
|
2.1.2 |
Требования к организации общественного питания |
13 |
|
|
|
2.1.3 |
Перечень основных действующих нормативно-правовых документов для организации торговли и общественного питания, в том числе на наличие нормативных документов на пищевые продукты |
9 |
|
|
|
2.2 |
Надзор в области коммунальной гигиены |
36 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
2.2.1 |
Неудовлетворительные условия проживания в жилых домах (шум, вибрация, микроклимат, освещенность, захламление, затопление подвальных помещений, наличие грызунов, насекомых) |
11 |
|
|
|
2.2.2 |
Нарушения условий сбора, хранения и утилизации бытовых отходов |
9 |
|
|
|
2.2.3 |
Неудовлетворительное качество горячей и холодной воды |
10 |
|
|
|
2.2.4 |
Загрязнения атмосферного воздуха |
4 |
|
|
|
2.2.5 |
Нарушение санитарных норм и правил при оказании коммунально-бытовых услуг (бани, сауны, парикмахерские). |
2 |
|
|
|
2.3 |
Надзор в области гигиены детей и подростков |
41 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
2.3.1 |
Разъяснение требований Закона № 294-ФЗ от 26.12.2008 г. |
3 |
|
|
|
2.3.2 |
Проведение профилактических медицинских осмотров и личная гигиена персонала в ДПУ |
4 |
|
|
|
2.3.3 |
Гигиеническое обучение персонала в ДПУ |
5 |
|
|
|
2.3.4 |
Организация питания в ДПУ |
7 |
|
|
|
2.3.5 |
Нарушения требований к размещению ДПУ |
4 |
|
|
|
2.3.6 |
Нарушения требований к оборудованию и содержанию территорий ДПУ |
2 |
|
|
|
2.3.7 |
Нарушения требований к зданиям, помещениям, оборудованию в ДПУ и их содержанию. |
4 |
|
|
|
2.3.8 |
Нарушение требований к искусственному и естественному освещению в ДПУ |
2 |
|
|
|
2.3.9 |
Нарушения требований к отоплению и вентиляции в ДПУ |
2 |
|
|
|
2.3.10 |
Нарушения требований к водоснабжению и канализации в ДПУ |
1 |
|
|
|
2.3.11 |
Нарушения требований к организации режима дня и учебных занятий в ДПУ |
1 |
|
|
|
2.3.12 |
Нарушения требований к организации физического воспитания в ДПУ |
3 |
|
|
|
2.3.13 |
Нарушения требований к содержанию помещений ДПУ |
3 |
|
|
|
2.4 |
Эпидемиологический надзор |
153 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
2.4.1 |
Вопросы по профилактике клещевого вирусного энцефалита |
6 |
|
|
|
2.4.2 |
Вопросы по профилактике сезонного гриппа |
46 |
|
|
|
2.4.3 |
Вопросы по профилактике острых кишечных инфекций |
11 |
|
|
|
2.4.4 |
Вопросы по профилактике гепатитов |
19 |
|
|
|
2.4.5 |
Вопросы по профилактике энтеровирусной инфекции |
5 |
|
|
|
2.4.6 |
Вопросы по профилактике ветряной оспы |
7 |
|
|
|
2.4.7 |
Вопросы по профилактике др. инфекционных заболеваний |
24 |
|
|
|
2.4.8 |
Вопросы по иммунопрофилактике инфекционных болезней |
8 |
|
|
|
2.4.9 |
Вопросы по медицинским осмотрам |
6 |
|
|
|
2.4.10 |
Вопросы по допуску детей в МДОУ, ЛОУ |
15 |
|
|
|
2.4.11 |
Другие вопросы |
6 |
|
|
|
2.5 |
Надзор в области гигиены труда |
33 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
2.5.1 |
Организация медосмотров |
25 |
|
|
|
2.5.2 |
Порядок расследования случая профессионального заболевания |
2 |
|
|
|
2.5.3 |
Оформление заключительного акта по результатам медосмотра |
6 |
|
|
|
2.6 |
Надзор в области радиационной гигиены |
5 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
2.6.1 |
Влияние передающих радиотехнических объектов (базовые станции сотовой связи, телецентры, радиоцентры, земные станции спутниковой связи, локаторы и др. объекты связи) |
4 |
|
|
|
2.6.2 |
О порядке согласования размещения и эксплуатации ПРТО |
1 |
|
|
|
3 |
Лицензирование |
19 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
3.1 |
Лицензируемые виды деятельности |
4 |
|
|
|
3.2 |
Порядок лицензирования |
6 |
|
|
|
3.3 |
Перечень документов, необходимых для лицензирования |
5 |
|
|
|
3.4 |
Порядок оплаты госпошлины |
4 |
|
|
|
4 |
Государственная регистрация продукции |
3 |
|
|
|
4.1 |
Виды продукции, подлежащие государственной регистрации |
1 |
|
|
|
4.2 |
Порядок государственной регистрации |
1 |
|
|
|
4.3 |
Порядок оплаты госпошлины |
1 |
|
|
|
5 |
Выдача санитарно эпидемиологических заключений |
31 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
5.1 |
Порядок выдачи санитарно-эпидемиологических заключений на виды деятельности |
20 |
|
|
|
5.2 |
Перечень документов для получения санитарно-эпидемиологических заключений |
11 |
|
|
|
6 |
Юридическое обеспечение |
30 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
6.4 |
Квалификация правонарушения |
4 |
|
|
|
6.5 |
Порядок рассмотрения дела об административном правонарушении |
3 |
|
|
|
6.6 |
Способы отложения рассмотрения дела об административном правонарушении (оформление ходатайства) |
1 |
|
|
|
6.7 |
Рассмотрение дела об административном правонарушении в отсутствие лица, привлекаемого к административной ответственности (оформление ходатайства) |
3 |
|
|
|
6.8 |
Оформление доверенности защитника лица, привлекаемого к административной ответственности, для представления его интересов при рассмотрении дела об административном правонарушении |
1 |
|
|
|
6.9 |
Порядок исполнения постановления по делу об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ |
3 |
|
|
|
6.10 |
Предоставление рассрочки, отсрочки исполнения постановления о назначении административного наказания |
4 |
|
|
|
6.11 |
Сроки оплаты административного штрафа |
4 |
|
|
|
6.12 |
Ответственность за неуплату административного штрафа |
1 |
|
|
|
6.13 |
Реквизиты для оплаты штрафа |
6 |
|
|
|
7 |
Уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности |
18 |
Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством |
|
|
7.1 |
Виды деятельности, подлежащие уведомительному порядку |
4 |
|
|
|
7.2 |
Порядок представления уведомлений |
4 |
|
|
|
7.3 |
Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги по приему и учету уведомлений |
3 |
|
|
|
7.4 |
Заполнение формы уведомления |
7 |
|
 |
 |
 |
