16+
Горячая линия Горячая линия
8 (391) 226-89-50,

пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Общие вопросы

Торговля

Бытовые услуги

Услуги общественного питания

Услуги транспорта

Услуги связи

Жилищно-коммунальные услуги

Услуги долевого строительства

Туристско-экскурсионные услуги

Медицинские услуги

Банковские услуги

Страховые услуги

Образовательные услуги

Прочие виды деятельности

О взаимодействии банков и коллекторских агентств с должниками-потребителями при взыскании задолженности во внесудебном порядке

4 Февраля 2015

В связи с участившимися жалобами в адрес Управления на действия кредитных и некредитных организаций (коллекторских агентств) по взысканию просроченной задолженности противоправными способами (звонки, визиты на дом, угрозы физической расправой и другими деяниями) с заемщиков-потребителей, а также с их родных и близких, считаем необходимым пояснить.

Порядок взаимоотношений банков и коллекторских агентств с должниками-потребителями и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа) при взыскании возникшей задолженности по кредитному договору определяется в строгом соответствии со статьей 15 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Ответственность коллекторских агентств за нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) предусмотрена статьей 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ), полномочиями по возбуждению которого в силу пункта 1 части 2 статьи 28.3 КоАП РФ наделены должностные лица органов внутренних дел.

На основании вышеизложенного при указанных обстоятельствах рекомендуем обращаться непосредственно в Главное Управление МВД России по Красноярскому краю по адресу 660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18.

134



Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей