16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Об особенностях исполнения договоров об оказании гостиничных услуг в 2020 и 2021 годах

13 Августа 2020

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1078 утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы (вступило в законную силу с 24.07.2020).

Потребителям, которые частично или полностью оплатили размещение в российских гостиницах в 2020 или 2021 годах и не смогли воспользоваться этой услугой в связи с введенными ограничениями, вызванными угрозой распространения коронавирусной инфекции, исполнитель обязан перенести бронирование на более поздний срок.

Перенос бронирования осуществляется на период в течение 18 месяцев со дня отмененного бронирования, но не позднее 31.12.2021. Сроки переноса определяются по соглашению сторон.

Уведомление о переносе бронирования исполнитель должен направить потребителю не позднее 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления (т.е. с 24.07.2020).

Если на новые даты стоимость услуг размещения увеличилась, исполнитель не вправе требовать доплаты.

В случае отказа потребителя от бронирования либо в случае, если потребитель не воспользовался услугами размещения до окончания срока действия обязательства, то исполнитель должен вернуть ему денежные средства в полном объеме не позднее 31.12.2021.

По требованию потребителя, достигшего возраста 65 лет, либо находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления (наличие инвалидности; временная нетрудоспособность сроком более 2 месяцев подряд; регистрация в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы), исполнитель обязан вернуть денежные средства за услуги размещения в течение 90 календарных дней со дня предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Если исполнителем не направлено уведомление в указанные 60 календарных дней, то им осуществляется возврат потребителю денежных средств за услуги размещения не позднее 31.12.2020.

При возврате денежных средств исполнитель обязан выплатить потребителю проценты за пользование в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на момент публикации положения за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления потребителем соответствующего требования до дня возврата.

 

1077

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей, Управление Роспотребнадзора - Предпринимателям