16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Итоги «горячей линии» по защите прав потребителей

6 Апреля 2020


Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю в преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей, ежегодно отмечаемого 15 марта, была организована работа «горячей линии» по защите прав потребителей. В 2020 году праздник проходил под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).


В честь празднования Всемирного дня защиты прав потребителей  специалисты Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и эксперты консультационных Центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» с 11 по 25 марта 2020 года консультировали жителей и гостей города Красноярска и Красноярского края по всем вопросам защиты прав потребителей товаров и услуг.


Всего специалистами ведомства было проведено более 450 консультаций, поводами которых послужили:

- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей ‒ 151 консультация;

- услуги ЖКХ ‒ 35 консультаций;

- долевое строительство жилья ‒ 7 консультаций;

- услуги связи ‒ 9 консультаций;

- туристские услуги ‒ 214 консультаций;

- финансовые услуги ‒ 37 консультаций;

- медицинские услуги ‒ 7 консультаций;

- образовательные услуги ‒ 1 консультация;

- транспортные услуги ‒ 64 консультации;

- технически сложные товары ‒ 137 консультаций;

- продажа товаров дистанционным способом ‒ 14 консультаций;

- оплата товаров и услуг онлайн – 1 консультация;

- прочие ‒ 97 консультаций.



По результатам рассмотрения обращений специалистами Управления подготовлено 37 проектов претензий. Некоторые обращения послужили основанием для возбуждения административных дел и проведения проверок.


Напоминаем, что продолжает свою работу государственный информационный ресурс по вопросам  в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП)  http://www.zpp.rospotrebnadzor.ru/, сформированный Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по поручению Правительства Российской Федерации.


На данном портале размещена нормативная база по защите прав потребителей, включая международные и региональные правовые акты, находящиеся на обсуждении законопроекты. Сформированный Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по поручению Правительства Российской Федерации.


В открытом доступе находятся сведения о результатах проверок, о нарушениях требований технических регламентов с указанием конкретных фактов несоответствия продукции обязательным требованиям, содержатся сведения о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.


Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в постоянном режиме в различных модулях системы размещает информационные материалы, включая судебные решения, региональные нормативные правовые акты, пресс-релизы, аналитические материалы.


Консультации по вопросам соблюдения требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей можно получить по телефонам «горячей линии» Управления 8 (391) 226-89-50 и его территориальных отделов в рабочие дни с 10.00 до 12.00 час. и с 13.00 до 17.00 час., в пятницу до 16.00 час 


В круглосуточном режиме работает Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800 555 49 43 (звонок по России бесплатный). 

 


1445



Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Управление Роспотребнадзора - Предпринимателям