16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


О консультировании ветеранов Великой Отечественной войны

23 Марта 2020

В преддверии празднования 75-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» проводятся мероприятия, направленные на выявление у ветеранов Великой Отечественной войны проблемных вопросов при предоставлении платных товаров и услуг, оказание им консультативной и практической помощи по вопросам защиты прав потребителей на дому.

При содействии Министерства социальной политики Красноярского края Управлением на базе комплексных центров социального обслуживания населения Красноярского края проведено 35 учебных занятий с социальными работниками и специалистами по социальной работе, обслуживающих ветеранов, а также с ветеранскими общественными организациями и волонтерами. Общая аудитория слушателей составила 1079 человек.

В рамках указанных мероприятий с использованием наглядных материалов (компьютерной презентации, памяток, брошюр, бланков претензий и др.) слушателям разъяснены основы потребительских знаний,  полномочия в сфере защиты прав потребителей, проведено знакомство с информационными ресурсами органов и организаций Роспотребнадзора с целью формирования у слушателей навыков самостоятельного получения необходимой справочной информации, а также образцов процессуальных документов в помощь потребителям, распространено 4159 экземпляров памяток (информационных буклетов) по 31 виду различных вопросов в сфере защиты прав потребителей.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей на дому даны 41 ветерану Великой Отечественной войны. Большинство рассмотренных вопросов касались сферы торговли, жилищно-коммунального обслуживания, медицинских услуг. В частности, применительно к сфере торговли ветераны жаловались на качество изделий медицинского назначения, технически сложных товаров бытового назначения, лекарственных препаратов; в сфере ЖКХ интересовали вопросы формирования и изменения тарифов на оказываемые услуги, введения платы за обращение с бытовыми отходами, контроля за приборами учета потребления электрической энергии; в сфере медицины жалобы связаны с долгим ожиданием приема врача в очередях, трудностью получения талона на прием, невозможностью получения отдельных видов медицинских процедур (массажа) на дому.

Оказание адресной консультативной помощи ветеранам продолжается.

Получить консультации по правам потребителей можно обратившись:

- в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по адресу г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 21 на личном приеме граждан во вторник с 09.00 час. до 10.00 час. и пятницу с 9.00 час. до 12.00 час., по телефону горячей линии  8 (391) 226-89-50 в рабочие дни с 10.00 час.  до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16.00 час.);

- в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю по телефонам «горячих линий» в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16.00 час.).



 

1142

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей