16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


О некоторых аспектах защиты прав потребителей туристских и транспортных услуг в связи с ситуацией в Грузии

10 Июля 2019

В период с 08 июля по 22 июля 2019 г. в рамках тематической «горячей линии» все заинтересованные лица могут получить компетентную консультацию по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом по телефонам Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю  8 (391) 226-89-50 и его территориальных отделов с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час., а также по телефону единого Консультационного Центра Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43 в круглосуточном режиме (звонок по России бесплатный).

Одновременно напоминаем жителям Красноярского края, что с 8 июля 2019 г. началось действие запрета  российским авиакомпаниям осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Грузии, введенного в целях защиты безопасности российских граждан 21 июня 2019 года Указом Президента России В.В. Путина «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий».

Туроператорам и турагентам на время действия запрета рекомендуется воздержаться от реализации гражданам туристических путёвок, предусматривающих перевозки людей из России в Грузию.

Потребители, заключившие договоры о реализации туристского продукта, предусматривающего посещение Грузии в период запрета, с 21 июня 2019 г.  имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (см статьи 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статью 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Кроме того, граждане, имеющие с российскими авиакомпаниями заключенный договор воздушной перевозки пассажира в Грузию с вылетом 8 июля 2019 г. и далее, вправе требовать возврата уплаченных денежных средств в полном объеме.

Правовые основания законности требований потребителей о возврате уплаченных денежных средств в полном объеме подробно изложены 23.06.2019 в пресс-релизе «Информация для потребителей туристских и транспортных услуг в связи с ситуацией в Грузии» на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответы на часто задаваемые вопросы о ситуации в Грузии размещены на официальном сайте Ростуризма.

954

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей