16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Итоги судебной практики по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю за 9 месяцев 2018 года

23 Ноября 2018

В целях реализации государственной функции по судебной защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Красноярскому  краю регулярно вступает в судебные процессы по искам граждан, связанным с защитой их потребительских прав, в соответствии с предоставленными полномочиями.

По общему правилу, закрепленному пунктом 1 статьи  11 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), защита имущественных и связанных с ними личных неимущественных прав потребителей, осуществляется судом общей юрисдикции.

Аналогичные по своему правовому смыслу нормы закреплены и в пункте 1 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов к выплате гражданам каких-либо денежных средств, обладают только органы судебной власти, чьи действия и решения на этот счет носят законный и обязательный характер.

Совокупность полномочий, имеющихся  у Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю по судебной защите потребителей представляет собой  различные  виды (формы) такого участия.

 Управление  Роспотребнадзора по Красноярскому краю вправе:

- обращаться в суд с заявлениями в защиту прав конкретных потребителей, выступая в качестве заявителя с правами истца стороной по делу,

- предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца) в отношении неопределенного круга потребителей.

Управление  Роспотребнадзора по Красноярскому краю как  федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле,  либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Реализуя полномочия гражданско-правовой защиты потребителей, за 9 месяцев 2018 г. Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю в  целях восстановления нарушенных прав граждан приняло участие в 378 судебных процессах, как в качестве процессуального истца, так и с заключениями в защиту прав потребителей, что на 40% превышает объем судебной защиты за 9 мес. 2017 г. (270 судебных процессов).

За 9 месяцев 2018 г. Управлением подано 112 исков в защиту прав потребителей, что превышает на 23% объем этого вида работы за 9 мес. 2017 г. – 91 иск. Из 106-ти  рассмотренных исков Управления судебными органами удовлетворены (частично или полностью) все 106, иными словами удельный вес удовлетворенных исков Управления от числа рассмотренных фактически  составил 100%.

За 9 мес. 2018 г. в судах по потребительским искам дано 266 заключений в целях защиты  прав потребителей, что на 48,6 % больше  уровня 9 месяцев 2017 г. – 179 заключений. Удельный вес судебных решений, вынесенных в пользу потребителей по результатам участия Управления в целях дачи заключения по делу, составил 100%.

В результате успешной реализации всех форм судебной защиты прав потребителей за 9 мес. 2018 г. Управлением возмещено гражданам-потребителям  22  348  000 рублей  в качестве компенсации за нарушения их прав на качество товаров, работ и услуг в различных секторах потребительского рынка, что практически в 2 раза превысило показатель аналогичного периода прошлого года - 12 848 000 рублей.

Решениями судебных органов Красноярского края действия  ответчиков - хозяйствующих субъектов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей)  признаны противоправными, в том числе в отношении неопределенного круга лиц. Судами выставлены обязательные для исполнения требования о прекращении таких действий, по отдельным искам приняты решения, обязывающие юридических лиц  (индивидуальных предпринимателей) через средства массовой информации довести решения суда до потребителей.

В целях оказания практической помощи потребителям Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю разработаны формы процессуальных документов (проекты исковых заявлений, образец заявления о привлечении к участию в деле государственного органа для дачи заключения в целях защиты прав потребителей, образцы ходатайств и пр.).

С текстами судебных актов с участием Управления можно ознакомиться на портале ГИС ЗПП.


1682

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей