16+
Горячая линия Горячая линия
Единый консультационный центр Роспотребнадзора
8 (800) 555-49-43
звонок по России бесплатный
Тематические горячие
линии:
8 (391) 226-89-50,
пн-чт 10-12 и 13-17,
пт 10-12 и 13-16

Доступ для сотрудников


Итоги «горячей линии» по защите прав потребителей

6 Апреля 2021

В период с 09 по 20 марта 2021 года специалисты Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю и эксперты консультационных Центра и пунктов по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» консультировали жителей и гостей города Красноярска и Красноярского по всем вопросам защиты прав потребителей товаров и услуг.

Всего специалистами ведомства было проведено 537 консультаций, поводами которых послужили:

- технически сложные товары ‒ 180 консультаций;

- общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей ‒ 73 консультации;

- продажа товаров дистанционным способом ‒ 52 консультации;

- услуги ЖКХ ‒ 38 консультаций;

- финансовые услуги ‒ 19 консультаций;

- медицинские услуги ‒ 10 консультаций;

- услуги связи ‒ 9 консультаций;

- образовательные услуги ‒ 5 консультаций;

- долевое строительство жилья ‒ 3 консультации;

- туристские услуги ‒ 3 консультации;

- транспортные услуги ‒ 3 консультации;

- прочие вопросы ‒ 159 консультаций.

По результатам рассмотрения обращений в помощь потребителям подготовлено 89 претензий, составлено 7 проектов исковых заявлений.  27 обращений послужили основанием для возбуждения административных дел и проведения проверок.

Особое внимание Управлением уделено решению вопросов соблюдения прав потребителей из числа социально-уязвимых слоев населения (лиц пожилого возраста, инвалидов, маломобильных категорий граждан), консультирование которых было организовано не только в рамках «горячей линии», но и выездом в 14 Комплексных центров социального обслуживания населения города Красноярска и Красноярского края: «Свердловский», «Советский» (филиалы №1, №2), «Ленинский», «Дивногорский», «Железнодорожный», «Ботанический», «Кировский» (филиалы №1, №2), «Октябрьский», «Солнечный», «Каратузский», «Ветеран», «Красноярский дом-интернат № 1 для граждан пожилого возраста и инвалидов».

606

Комментариев: 0

Оставить комментарий

Уважаемые посетители сайта! Здесь Вы можете оставить комментарий к данной статье. Оставить обращение в электронном виде можно заполнив специальную форму в разделе "Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц"

Ваше имя


Версия для печати Версия для печати Версия для MS Word Версия для MS Word Теги Защита прав потребителей