Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2012 г.

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2012 г.

№ п/п

Тема обращения

Количество

обращений

Результат обращения

1

Защита прав потребителей

295

1.1

Низкое качество приобретенных в сфере торговли следующих товаров:

144

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

1.1.1

Текстильные, трикотажные, швейные и меховые товары, обувь

32

1.1.2

Технически сложные товары бытового назначения

59

1.1.3

Автомобили

5

1.1.4

Автозапчасти

7

1.1.5

Изделия из драгоценных металлов

2

1.1.6

Строительные материалы

6

1.1.7

Сантехнические приборы, товары для строительства и ремонта квартир

2

1.1.8

Галантерейные товары, посуда, хозяйственные товары, сувениры и.т.д.

4

1.1.9

Мебель

8

1.1.10

Товары для туризма и спорта

2

1.1.11

Товары, реализуемые дистанционным способом

3

1.1.12

Товары, реализуемые по образцам

1

2.1.13

Прочие товары

13

1.2

Несоблюдение условий договоров, недостатки и нарушение сроков выполняемых исполнителями работ (услуг):

116

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

1.2.1

Бытовое обслуживание населения

22

1.2.2

Техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств

1

1.2.3

Услуги автостоянок

1

1.2.4

Туристические услуги

2

1.2.5

Перевозки на воздушном транспорте

1

1.2.6

Перевозки автомобильным и городским наземным электрическим транспортом

5

1.2.7

Проводное радиовещание

1

1.2.8

Подвижная связь

1

1.2.9

Банковская деятельность

40

1.2.10

Жилищно-коммунальные услуги

19

1.2.11

Образовательные услуги

5

1.2.12

Медицинские услуги

3

1.2.13

Прочие виды деятельности

15

1.3

Реализация пищевых продуктов в организации общественного питания и организациях торговли:

35

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

1.3.1

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров

13

1.3.2

Продажа товаров неудовлетворительного качества в организации общественного питания и торговли

22

2

Санитарно-эпидемиологический надзор

373

2.1

Надзор в области гигиены питания:

40

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.1.1

Требования к организации продовольственной торговли

22

2.1.2

Требования к организации общественного питания

5

2.1.3

Перечень основных действующих нормативно-правовых документов для организации торговли и общественного питания, в том числе на наличие нормативных документов на пищевые продукты

13

2.2.

Надзор в области коммунальной гигиены:

28

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.2.1

Неудовлетворительные условия проживания в жилых домах (шум, вибрация, микроклимат, освещенность, захламление, затопление подвальных помещений, наличие грызунов, насекомых)

9

2.2.2

Нарушения условий сбора, хранения и утилизации бытовых отходов

4

2.2.3

Неудовлетворительное качество горячей и холодной воды

12

2.2.4

Нарушение санитарных норм и правил при оказании коммунально-бытовых услуг (бани, сауны, парикмахерские).

2

Прочие вопросы

1

2.3.

Надзор в области гигиены детей и подростков:

94

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.3.1

Проведение профилактических медицинских осмотров и личная гигиена персонала в ДПУ

8

2.3.2

Гигиеническое обучение персонала в ДПУ

15

2.3.3

Организация питания в ДПУ

10

2.3.4

Организация летнего отдыха детей и подростков

37

2.3.5

Нарушения требований к размещению ДПУ

1

2.3.6

Нарушения требований к зданиям, помещениям, оборудованию в ДПУ и их содержанию.

9

Нарушения требований к отоплению и вентиляции в ДПУ

4

2.3.7

Нарушения требований к водоснабжению и канализации в ДПУ

4

2.3.8

Нарушения требований к организации режима дня и учебных занятий в ДПУ

2

Нарушения требований к содержанию помещений в ДПУ

1

2.3.9

Нарушения требований к организации физического воспитания в ДПУ

1

2.3.10

Разъяснения по вопросам лицензирования деятельности (медицинская , образовательная)

2

2.4.

Эпидемиологический надзор:

136

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.4.1

Вопросы по профилактике клещевого вирусного энцефалита

35

2.4.2

Вопросы по профилактике кори

1

2.4.3

Вопросы по профилактике острых кишечных инфекций

3

2.4.4

Вопросы по профилактике гепатитов

1

2.4.5

Вопросы по профилактике ветряной оспы

24

2.4.5

Вопросы по профилактике др. инфекционных заболеваний

10

2.4.6

Вопросы по иммунопрофилактике инфекционных болезней

5

Вопросы по иностранным гражданам

2

2.4.7

Вопросы по профессиональным заболеваниям

6

2.4.8

Вопросы по медицинским осмотрам

10

2.4.9

Вопросы по допуску детей в МДОУ, ЛОУ

33

2.4.10

Другие вопросы

6

2.5.

Надзор в области гигиены труда:

74

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.5.1

Организация медосмотров

62

2.5.2

Порядок выдачи судовых свидетельств на право плавания

12

2.6

Надзор в области радиационной гигиены:

1

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

2.6.1

Неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях (факторы шум, ЭМП)

1

3

Лицензирование:

5

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

3.1

Лицензируемые виды деятельности

2

3.2

Порядок лицензирования

1

3.3

Перечень документов, необходимых для лицензирования

2

4

Государственная регистрация продукции:

13

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

4.1

Виды продукции, подлежащие государственной регистрации

2

4.2

Порядок государственной регистрации

7

4.3

Перечень документов, необходимых для государственной регистрации

3

4.4

Порядок оплаты госпошлины

1

5

Выдача санитарно эпидемиологических заключений:

17

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

5.1

Порядок выдачи санитарно-эпидемиологических заключений на виды деятельности

8

5.2

Перечень документов для получения санитарно-эпидемиологических заключений

9

6

Юридическое обеспечение:

7

Даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством

6.1

Порядок оформления (составления) материалов по делу об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ

1

6.2

Порядок рассмотрения дела об административном правонарушении

1

6.2.1

Рассмотрение дела об административном правонарушении в отсутствие лица, привлекаемого к административной ответственности (оформление ходатайства) 

1

6.3.1

Сроки оплаты административного штрафа

1

6.3.2

Реквизиты для оплаты штрафов

1

6.4

Порядок исполнения судебных актов, вынесенных по делам, в которых Управление Роспотребназора по Красноярскому краю является одной из сторон

2