За навязывание дополнительных услуг при продаже автомобиля с ООО «Север» взыскано 392 100 рублей

В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю обратился гражданин с жалобой на нарушение прав потребителя при покупке автомобиля у продавца – компании ООО «Ультра».

В обращении сообщается, что при приобретении транспортного средства потребителю были навязаны дополнительные услуги (юридическая поддержка, помощь на дороге, эвакуация). Исполнителем этих дополнительных услуг является компания ООО «Север». Потребитель направил в адрес исполнителя заявление об одностороннем отказе от дополнительных услуг и возврате уплаченных денежных средств.  Однако денежные средства возвращены не были.

По данному факту Управлением в отношении продавца автомобиля ООО «Ультра» проведена проверка. Продавцу выдано предписание об устранении выявленных нарушений, которым предписано исключить из текста договора условия, ущемляющие права потребителя. ООО «Ультра» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП (за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя и навязывание дополнительных услуг) в виде административного штрафа в размере 10 000 рублей.

Одновременно Управление выступило с иском к ООО «Север» в защиту прав потребителя о взыскании уплаченной за дополнительные услуги денежной суммы, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Решением суда заявленные требования удовлетворены. В пользу потребителя с ООО «Север», который навязал услуги,  взыскана  уплаченная денежная сумма – 251 400 руб., компенсация морального вреда – 10 000 руб., штраф – 130 700 руб.