Неправомерные действия при продаже контактных линз обошлись АО «ГУБЕРНСКИЕ АПТЕКИ» почти в 30 000 рублей.

В Управление Роспотребнадзора обратился житель Красноярска, которого при покупке контактных мягких косметических (окрашенных) линз ввели в заблуждение - продали товар, свойства которого не соответствовали требованию потребителя. Также продавец не предоставил необходимую полную и достоверную информацию о товаре.

При примерке контактных линз в домашних условиях, были установлены недостатки:

- неплотное прилегание линз к поверхности роговицы глаз, смещение при моргании, движении зрачков глаз;

- цвет (окраска, плотность окраски) линз не маскировали природный цвет радужной оболочки глаз потребителя, вид исполнения окраски;

Продавец отказал покупателю в требовании вернуть стоимость товара - 1100 рублей.

Управлением по результатам рассмотрения обращения возбуждено дело об административной ответственности в отношении  АО «ГУБЕРНСКИЕ АПТЕКИ» по ст. 14.15, размер штрафа составил 10 000 рублей. Кроме этого, Управлением направлен иск в защиту прав потребителя. 

Решением мирового суда (дело № 2-204/2021(83)) в пользу потребителя с АО «ГУБЕРНСКИЕ АПТЕКИ»  взысканы денежные средства в размере 14 451 руб. (стоимость товара, неустойка, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя, компенсация морального вреда). Также ответчик привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 19.4.1 КоАП РФ в виде штрафа 5000 рублей. 

✔️Контактные линзы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату, но если продан товар с недостатками либо без необходимой полной информации о контактных линзах, установленной законодательством Российской Федерации (наименование, адрес изготовителя, информация об обязательном подтверждении соответствия изделия, сведения об основных потребительских свойствах (вид исполнения окраски, значение параметров, материал линз, тип раствора, дата изготовления, содержание воды в линзе, отметка о стерильности, обозначение стандартов), правила и условия эффективного и безопасного использования линз, гарантийный срок и срок службы медицинского изделия, установленный изготовителем, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока, при неисполнении которых возможны последствия для здоровья и жизни потребителя), то покупатель вправе потребовать возврата денежных средств.