Управлением защищены права потребителя - ОАО АК «Уральские авиалинии» возместят убытки потребителю, выплатят неустойку и компенсацию морального вреда

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Норильске обратился житель г. Норильска с просьбой осуществить защиту его прав в суде путем дачи заключения по делу о взыскании убытков, неустойки неудовлетворение требований в добровольном порядке и компенсации морального вреда.

Из представленных материалов установлено, что приобрел в авиакомпании ОАО АК «Уральские авиалинии» три авиабилета по маршруту Уфа - Москва (Домодедово) с датой вылета 24 августа 2018 г., с дальнейшей пересадкой на рейс Москва (Домодедово) - Варна.

Прибыв в аэропорт г. Уфы, стало известно, что рейс Уфа-Москва (Домодедово) отменен, о чем потребитель не был заранее уведомлен. Чтобы не опоздать на чартерный рейс, потребитель был вынужден приобрести новые билеты на рейс Уфа-Москва.

Потребитель направил письменную претензию в ОАО АК «Уральские авиалинии» с требованием о взыскании денежных средств в размере 113 464 рублей.

АО АК «Уральские авиалинии» в добровольном порядке претензионные требования не удовлетворило. Потребитель вынужден был обратиться в территориальный отдел с просьбой осуществить защиту его >прав в суде путем дачи заключения по делу.

Территориальным отделом в суде дано заключение в защиту прав потребителя.

Решением судьи Норильского городского суда (в районе Талнах) исковые требования потребителя к ОАО АК «Уральские авиалинии» удовлетворены в полном объеме. В пользу потребителя с Ответчика взыскано 173 292,42 рублей  (стоимость авиабилетов – 69 280 рублей, убытки - 1 046 рублей, 40 202,28 рублей – неустойка, 5 000 рублей - компенсация морального вреда, 57 764,14 рублей – штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя).