Управление отстояло права потребителей на возмещение за некачественно оказанные туристские услуги

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю информирует о вступившем в законную силу решении Ачинского городского суда по иску территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске (далее – территориальный отдел в г. Ачинске) в интересах потребителей к турагенту ООО АН «Жилищный Капитал» и туроператору ООО «Корал Тревел Сервис» о взыскании убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда за некачественно оказанные туристские услуги.

В территориальный отдел в г. Ачинске поступило обращение от жителей города Ачинска с просьбой оказать помощь в судебной защите.

Из обращения следует, что между потребителями и турагентом  ООО АН «Жилищный капитал» был заключен договор о реализации туристского продукта (путевка в Таиланд на 4-х человек).

В договоре были указаны дата и время вылета. По приезду в аэропорт туристы узнали об изменении времени вылета самолета на более раннее, о чем не были проинформированы турагентом.

Территориальным отделом в г. Ачинске был подан иск в Ачинский городской суд в защиту интересов потребителей.

В качестве ответчиков были привлечены турагент, не предоставивший информацию об изменении времени вылета (ООО АН «Жилищный капитал»), и туроператор, ответственный за неправомерные действия или бездействия турагента (ООО «Корал Тревел Сервис»).

Суд принял во внимание, что денежные средства за туристическую путевку в полном объеме, за вычетом вознаграждения за услуги турагента, были получены туроператором, в связи с чем, принял решение взыскать с ответчиков убытки в пользу потребителей пропорционально, по фактически полученным денежным средствам.  

Ачинским городским судом Красноярского края принято решение (дело № 2-876/2018 от 23.07.2018 г.) о частичном удовлетворении требований потребителей:

- взыскать с турагента ООО АН «Жилищный Капитал» в пользу туристов стоимость тура в размере 23 508, 26 рублей, неустойку в размере 10000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 20 000 рублей, всего 73 508, 26 рублей;

- взыскать с туроператора ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу туристов стоимость тура в размере 168 491, 76 рублей, неустойку в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей, штраф в размере 51 000 рублей, всего 263 491,76 рублей.