АО «РТК» за обман и навязывание потребителю услуги привлечено к ответственности

Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю информирует о принятых мерах в отношении акционерного общества «Русская телефонная компания» (далее - АО «РТК») за обман потребителя при покупке телефона в салоне «МТС».

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в г. Ачинске поступило обращение жителя города Ачинска, из которого следует, что в магазине «МТС», расположенном по адресу: Красноярский край, г. Ачинск, микрорайон 4, стр. 8А, им был приобретен в кредит смартфон SAMSUNG J730 Galaxy J7  по цене 19990 рублей. При обращении потребителя в магазин «МТС» с целью досрочно погасить кредит, выяснилось, что ему были оказаны дополнительные услуги «ДСО 1 год» по цене 1 999 рублей и консультация «На старт» по цене 796 рублей. Потребитель утверждает, что никаких услуг он не заказывал и не получал.

В отношении АО «РТК» проведена внеплановая документарная проверка.

Общество пояснило, что «ДСО 1 год» это услуга страхования приобретенного смартфона, а консультация «На старт» - это услуга по настройке смартфона.

При исследовании в совокупности всех пояснений и документов, государственный орган пришел к выводу, что АО «РТК» совершило обман потребителя путем обсчета на сумму 2 795 рубль. Услуга «ДСО 1 год» и консультация «На старт» фактически потребителю не оказаны, полис страхования не выдан, настройка смартфона не произведена.

В отношении АО «РТК» возбуждено дело об административном правонарушении по части 1 статьи 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Кроме того, территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в г. Ачинске оказана помощь в судебной защите нарушенного права в форме подачи иска от имени государственного органа в интересах потребителя.

Мировым судьей судебного участка № 4 в г. Ачинске принято заочное решение по делу № 2-1428/2018 о признании договора купли-продажи смартфона SAMSUNG J730 Galaxy J7 в части навязывания услуги «ДСО 1 год» и консультации «На старт» стоимостью 2795 рублей недействительным и взыскании с ответчика стоимости данных услуг – 2795 рублей, неустойки – 2795 рублей, компенсации морального вреда – 2000 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – 3795 рублей, всего – 11385 рублей.