Управлением Роспотребнадзора объявлено предостережение ООО «ТК КОУЗИ ХОУМ» о недопустимости нарушения обязательных требований

В Управление обратилась жительница Красноярска с жалобой на магазин крупной сети «COZY HOME», который отказался возвращать деньги за неиспользованный подарочный сертификат.   

Напомним, покупка подарочного сертификата – это внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем и, если, как в данном случае, товар не понравился и сертификат не использован, потребитель имеет полное право потребовать возврата денежных средств, а продавец не вправе их удерживать. 

Специалисты Управления провели контрольное мероприятие, подробно изучили Правила, опубликованные на официальном сайте магазина, и выявили в них недопустимые условия, ущемляющие права потребителей: 

«Подарочный сертификат не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Продавца подарочного сертификата COZY HOME или в ином розничном магазине COZY HOME»   
 «При возврате покупки, оплаченной подарочным сертификатом COZY HOME, Покупателю выдается новый подарочный сертификат COZY HOME номиналом, равным использованному» 

Управлением Роспотребнадзора объявлено предостережение ООО «ТК КОУЗИ ХОУМ» о недопустимости нарушения обязательных требований Закона «О защите прав потребителей». 

При неудовлетворении претензионных требований в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться в суд, а мы, в свою очередь, готовы оказать помощь в судебной защите.