Фитнес-центр «ЭКСЕЛЕНТ» незаконно отказал красноярке в возврате денег за неиспользованные занятия

При покупке годовой клубной карты на 50 посещений девушка рассчитывала в течение года посещать бассейн фитнес-центра. Поплавать в «ЭКСЕЛЕНТ» ей удалось лишь 38 раз, затем бассейн закрыли, а срок действия клубной карты истекал. Она попросила воспользоваться оставшимися посещениями после открытия бассейна, но ей отказали.

Тогда она потребовала возврата денежных средств за неиспользованные 12 посещений, но и эти требования остались без удовлетворения. Отказ был аргументирован тем, что карта была приобретена по акции (со скидкой).

Специалисты Управления изучили договор и выявили условие, согласно которому при его расторжении потребителю возвращают денежные средства за вычетом стоимости уже оказанных услуг. При этом оказанные услуги фитнес-центр считает по полной стоимости, а не по той акционной, по которой был заключен конкретный договор. Удерживать дополнительные деньги, т.е. ту сумму, которая не была оплачена потребителем в момент заключения договора (предоставленная скидка) незаконно.

Пострадавшая в такой ситуации имеет полное право обратиться в суд. В целях защиты прав потребителя Управление готово оказать помощь в судебной защите.

Управлением Роспотребнадзора ООО «СОК «Фитнес-центр «ЭКСЕЛЕНТ» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.