ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований

Ни кухни. Ни денег.

Житель Красноярска решил купить новую кухню. Нашел подходящий вариант кухонной мебели в интернет-магазине «Леруа Мерлен», оплатил заказ и стал ждать. В назначенный день товар был доставлен. Из упаковок и документов непрофессионалу было сложно судить о его комплектности, поэтому мужчина заказ принял и только на этапе распаковки и сборки обнаружил несоответствие в комплектации: отсутствовали отдельные части комплекта, и напротив – присутствовали лишние элементы.

Потребитель обратился с претензией в магазин и предложил вернуть деньги за некачественный товар. В Службе поддержки неоднократно обещали решить возникшую проблему, но тянули время. Так и не дождавшись решения, потребитель обратился к нам.  

Управлением Роспотребнадзора ООО «ЛЕРУА МЕРЛЕН ВОСТОК» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

В устной беседе с потребителем стало известно, что магазин всё же пообещал вернуть деньги. В случае, если этого не произойдёт, Управление, в свою очередь, окажет помощь пострадавшему в судебной защите.