Итоги деятельности Консультационного центра и пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» за 2016 год

В 2016 году Консультационные центр и пункты «ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» по защите прав потребителей активно принимали участие в развитии системы информирования и повышения правовой грамотности населения края.

В 2016 году проведено 166 горячих линий по различным тематикам, подготовлено 320 информационных материалов по вопросам защиты прав потребителей для публикации в СМИ (в том числе на Интернет сайтах).

С целью защиты прав потребителей специалистами консультационного центра было принято участие в 20 судебных заседаниях, из них в 11-ти исковые требования удовлетворении в полном объеме, 1 судебное заседание закончилось заключением мирового соглашения.

В 2016 году в консультационные Центр и пункты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» поступило 4927 обращений:

- по общим вопросам о защите прав -846;

- по оказанию услуг: (ЖКХ – 302; финансовых -453; бытовых -322; связи – 95; медицинских – 49; туристских -26; -транспортных -35; образовательных -30; общественного питания - 32);

- по продаже товаров (дистанционным способом -109; продовольственных товаров -131; лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения -28; обуви, одежды, игрушек - 469, технически сложных товаров и мобильных телефонов – 1029; мебели -175;

- по установке пластиковых и  иные видов окон -109;

- по долевому строительству жилья – 86;

- по изделиям из драгоценных металлов и драгоценных камней -37;

- по парфюмерно-косметическим товарам -33;

- по строительным материалам и изделиям – 35;

- прочие -376.

В целях защиты своих прав потребители могут обратиться за консультацией:

- в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по адресу г. Красноярск, ул. Каратанова, 21 по телефону «горячей линии» 8 (391) 226 89 50 в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час. (в пятницу до 16.00 час.), через Интернет-сайт www.24.rospotrebnadzor.ru, заполнив специальную форму в разделе «Обращения граждан».

- в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю ежедневное по телефонам «горячих линий» с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час.

- в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае» личный прием граждан организован в отделе гигиенического обучения и консультирования потребителей по адресу г. Красноярск, ул. Киренского, 71, консультации по телефону «горячей линии» 8 (391) 202 58 35, ежедневно с 09.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 16.00 час;

Интернет-сайт: http://fbuz24.ru/Protection/OperatingSchedule