Заседание 5-го Консультативного совета

7 июля 2015 года в Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю состоялось пятое заседание Консультативного совета по защите прав потребителей «О предупреждении и минимизации нарушений прав потребителей-инвалидов при приобретении товаров, выполнении работ, оказания услуг».

Заседание открыл Председатель Совета Горяев Д.В., который отметил актуальность и социальную значимость предмета обсуждения.

В заседании приняли участие заместитель министра социальной политики Красноярского края Д.В. Богданов, заместитель руководителя Главного управления  социальной защиты населения администрации г. Красноярска О.В. Савенков,

председатель Центрально-Сибирской торгово-промышленной палаты Н.П. Худых

директор по развитию регионального объединения работодателей «Союз промышленников и предпринимателей Красноярского края» А.В. Лыткин, директор регионального объединения работодателей «Союз товаропроизводителей, предпринимателей Красноярского края» С.А. Хаджигуров,

представители региональных отделений Общероссийских общественных организаций инвалидов, общественных организаций и объединений.

В ходе работы Совета отмечено, что доля обращений в Управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю о нарушении потребительских прав инвалидов стабильна и достигает от 3 до 5 процентов общего объема обращений о нарушении прав потребителей ежемесячно. Неправомерные действия и недобросовестные практики ведения бизнеса в отношении людей с ограниченными возможностями на потребительском рынке продолжаются, и зачастую инвалиды – целевая группа для недобросовестных предпринимателей.

Основные виды нарушений прав потребителей-инвалидов:

Продолжается практика обмана и введения инвалидов  в заблуждение относительно потребительских свойств и качества, приобретаемых ими товаров, реализация которых осуществляется дистанционным способом – т.е. непосредственно по месту проживания потребителя-инвалида (на дому).    

Нарушаются права потребителей-инвалидов на информацию о товаре  – в Управление постоянно обращаются инвалиды, которые при принятии решения о покупке были недостоверно информированы о наличии тех или иных функций различных товаров (возможность дистанционного управления, телетекст/субтитры, громкая связь, большой шрифт и т.п.), что в итоге лишило их возможности использования товаров для целей приобретения.

Нарушаются права потребителей-инвалидов при реализации биологически активных добавок к пище в части введения в заблуждение относительно ее назначения и потребительских свойств.

Нарушаются права потребителей-инвалидов на качество медицинской помощи и товаров медицинского назначения.

Заместитель министра социальной политики Красноярского края  Богданов Д. В. сообщил о системе социальной защиты инвалидов в Красноярском крае и взаимодействии с Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю.

 О формах и способах взаимодействия в целях предупреждения  нарушений потребительских прав инвалидов доложил заместитель руководителя Главного управления социальной защиты населения администрации г. Красноярска Савенков О.В.

В ходе работы Консультативного совета выработаны предложения по алгоритму совместных действий на территории Красноярского края по реализации комплекса превентивных мер, направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав инвалидов, как наиболее уязвимой категории потребителей.

Решение Консультативного Совета будет размещено на сайте Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю дополнительно.