О проведении пресс-конференции «О полномочиях при рассмотрении обращений потребителей финансовых услуг»

Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю 19.03.2015 года в пресс-центре издательства газеты «Аргументы и факты на Енисее» проведена пресс-конференция «О полномочиях Управления при рассмотрении обращений потребителей финансовых услуг».

В 2014 году Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю продолжило проводить последовательную работу, направленную на обеспечение прав потребителей на рынке финансовых услуг.

За первые два месяца 2015 года в адрес Управления поступило 240 обращений, 122 из которых письменные. Вместе с тем поступают обращения граждан по вопросам, не относящимся к полномочиям и компетенции органов Роспотребнадзора. Часть таких обращений связана с деятельностью кредитных и некредитных организаций (коллекторских агентств) по взысканию просроченной задолженности противоправными способами.

Суть обращений сводиться к чрезмерному вниманию со стороны кредиторов к должникам, сопровождающемуся различного рода звонками, частыми визитами на дом,  угрозами физической расправы и другими деяниями.

В таких случаях потребителям рекомендуется обращаться непосредственно в правоохранительные органы, в чью компетенцию входит пресечение подобных фактов (Главное Управление МВД России по Красноярскому краю по адресу 660017, г. Красноярск, ул. Дзержинского, д. 18).

В адрес Управления также поступают обращения, связанные с нарушением законодательства о персональных данных: распространение информации о заемщике третьим лицам (расклейка объявлений на подъезде жилого дома, в котором проживает заемщик, звонки на работу, соседям, родственникам и т.п.).

При поступлении подобного рода обращений потребителям  рекомендуется обращаться в уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по защите прав субъектов персональных данных - Енисейское Управление Роскомнадзора, расположенное по адресу: по адресу 660028, г. Красноярск, ул. Новосибирская, д. 64 А.

По вопросам, относящимся к полномочиям Роспотребнадзора, Управлением проводится консультирование граждан по телефону «горячей линии» 226-89-50, а также на личном приеме (ул. Каратанова, 21) во вторник (с 9-00 до 10-00) и пятницу (с 9-00 до 12-00).