О реализации парфюмерно-косметической продукции

В Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю часто обращаются потребители с вопросами реализации парфюмерно-косметической продукции.

Напоминаем, что отношения между покупателями и продавцами при продаже парфюмерно-косметических товаров регулируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (далее - Правила) и Технический регламент таможенного союза ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (далее - Регламент).

В соответствии с Правилами продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора. Информация для потребителя наносится на парфюмерно-косметические товары в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений на потребительскую тару, этикетку, ярлык и сопроводительной информации.

В сопроводительной информации  к парфюмерно-косметической  продукции в обязательном порядке указывается:

- наименование и назначение продукции;

- наименование изготовителя и его юридический адрес (включая страну);

- страна происхождения (если страна, где расположено производство не совпадает с юридическим адресом изготовителя);

- наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;

- номинальное количество (за исключением продукции массой менее 5 мл. или пробника парфюмерно-косметической продукции);

- цвет или тон (для декоративной косметики);

- массовая доля фторида (для средств гигиены полости рта);

- срок годности и условия хранения, если они отличаются от стандартных;

- меры предосторожности (при необходимости);

- номер партии или специальный код;

- сведения о способах применения продукции, отсутствие которых может привести к неправильному использованию;

- список ингредиентов, входящих в состав продукции может быть представлен на государственных языках государств - членов Таможенного Союза (Беларусь, Казахстан, Россия) или с использованием букв латинского алфавита.

При продаже парфюмерно-косметической продукции покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных жидкостью или образцов понюшек, представляемых изготовителями товаров. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя.

По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия (сведения о декларации, о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Совершая покупку парфюмерно-косметических товаров необходимо внимательно знакомиться с информацией о потребительских свойствах и условиях применения данного товара. Парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату, так как входят в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, который утвержден вышеупомянутым постановлением Правительства Российской Федерации и продавец вправе отказать покупателю, если приобретенный товар  просто не подошел или оказался ненужным.