О пресс-конференции «Защитим наши телефонные права. Справедливость для пользователей мобильной связи»

12 марта   в пресс-центре медиахолдинга «Комсомольская правда»     состоялась пресс-конференция:  «Защитим наши телефонные права. Справедливость для пользователей мобильной связи».

Начальник отдела защиты прав потребителей Н.А. Лохман и главный специалист-эксперт отдела Н.В. Богачева проинформировали общественность о правах  пользователей мобильной передвижной связи.

 В 2013 году Управлением Роспотребнадзора по Красноярскому краю получено и рассмотрено порядка 285 обращений граждан с жалобами на нарушение их прав операторами связи.

Ряд обращений стал поводом к применению Управлением мер административного реагирования. Так, в 2013 году в указанной сфере Управлением было проведено 26 проверок, 5 административных расследований. По выявленным нарушениям Управлением было возбуждено 15 дел об административных правонарушениях; вынесено 12 постановлений о привлечении к административной ответственности операторов связи.

  Основной причиной обращений являются непредставление информации и включение в договор об оказании услуг связи условий, ущемляющих права потребителей. Кроме того,  заявления содержали жалобы на навязывание дополнительных услуг операторами связи: подключение мобильных подписок без согласия абонента и снятие денег за отправки смс на «короткие» номера.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю проводят консультирование потребителей по вопросам обеспечения защиты прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи по телефону горячей линии 226-89-50.