О праздновании Всемирного дня защиты прав потребителей

В 2010 году Всемирный день защиты прав потребителей, ежегодно отмечаемый 15 марта, будет проходить под девизом «Наши деньги, наши права», который определен Международной Федерацией потребительских организаций Consumers International -CI.

Причинами, обусловившими выбор данной темы послужили: мировой финансовый кризис, низкий уровень финансовой и правовой грамотности граждан - пользователей финансовых услуг, необходимость обеспечения доступа граждан к получению максимально безопасных, стабильных, «прозрачных» и  законных финансовых услуг.

Начиная с 2007 года Роспотребнадзор последовательно и системно проводит работу, направленную на обеспечение прав потребителей на рынке финансовых услуг - того сектора экономики, который не только стал источником общемирового финансово-экономического кризиса, но и его наиболее уязвимым звеном, повлиявшим так или иначе практически на все аспекты общественных отношений, и в первую очередь - на положение в системе этих отношений простого человека.

За период 2007 – 2009 гг. Управлением на территории Красноярского края было проведено порядка 70 проверок банковских организаций, по результатам которых было возбуждено 52 дела об административных правонарушениях, в 34-х случаях  банки были привлечены к административной ответственности в виде штрафов.

При этом самым убедительным подтверждением заявленной и последовательно отстаиваемой позиции Управления по привлечению кредитных организаций к ответственности за несоблюдение законодательства о защите прав потребителей явилось то, что в 2009 г. обжалуемые банками постановления Управления были признаны  арбитражными судами законными в 100 %  случаев. 

Следует отдельно отметить существенный объем работы, проводимой Управлением по обращениям граждан с жалобами на действия кредитных организаций, которых за период 2007 – 2009 годов поступило в адрес Управления и его территориальных отделов порядка 2500. В рамках их рассмотрения Управлением последовательно и действенно применяются все формы судебной защиты, связанные, в том числе, с непосредственным участием Управления в судах с целью защиты прав отдельных потребителей, неопределенного круга потребителей, выдачей заключений о законности заявленных потребителями требований.

В этой связи мероприятия, приуроченные к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей, как и последующая деятельность Управления в 2010 г., направлены в первую очередь на формирования у населения устойчивых навыков грамотного поведения на финансовом рынке, возможности реализации самозащиты права, а так же на  повышение ответственного ведения бизнеса самими кредитными организациями за счет исключения недобросовестных практик, связанных, в том числе  с «непрозрачностью» выдаваемых кредитов.