Особенности продажи товаров дистанционным способом

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.

В 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными». 

Продажа товаров дистанционным способом, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» регламентируется соответствующими положениями статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, а применительно к продаже товаров гражданам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, также статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612,  не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.

При осуществлении систематического мониторинга сети Интернет Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю (далее – Управление) установило, что посредством интернет-сайтов осуществляется кругло-суточная розничная дистанционная торговля алкогольной, спирто-содержащей продукцией, а также табачными изделиями.

Управлением в 2017 году в Центральный районный суд г. Красноярска направлены заявления о признании информации, предоставляющей возможность приобретения алкогольной, спиртосодержащей и табачной продукции неопределенным кругом потребителей дистанционным способом, размещенной на сайтах в сети «Интернет», информацией, распространение которой в Российской Федерации запрещено. Центральным районным судом г. Красноярска удовлетворены требования Управления, принято решение о закрытии 15-ти сайтов, решения суда исполнены.

В текущем периоде 2018 года Управлением подано три заявления о признании информации, предоставляющей возможность приобретения неопределенным кругом потребителей дистанционным способом алкогольной и табачной продукции, размещенной на 32 сайтах в сети «Интернет» запрещенной к распространению на территории Российской Федерации, указанные заявления приняты к производству судом.

Также, на основании поступивших обращений потребителей о реализации молока и молочной продукции непромышленного изготовления, не подвергнутых ветеринарно-санитарной экспертизе, Управление обратилось в суд с заявлением в интересах неопределенного круга лиц о признании информации о продаже молочной продукции производства ЛПХ «Кусочек тайги», размещенной на сайте www.optwear.ru в информационно-коммуникационной сети «Интернет», запрещенной к распространению на территории Российской Федерации. Центральный районный суд  г. Красноярска поддержал доводы Управления.

Вопрос соблюдения законодательства о защите прав потребителей в сфере дистанционной торговли остается на контроле Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю.