О взаимодействии банков и коллекторских агентств с должниками-потребителями при взыскании задолженности во внесудебном порядке
В связи с участившимися жалобами в адрес Управления на действия кредитных и некредитных организаций (коллекторских агентств) по взысканию просроченной задолженности противоправными способами (звонки, визиты на дом, угрозы физической расправой и другими деяниями) с заемщиков-потребителей, а также с их родных и близких, считаем необходимым пояснить.
Порядок взаимоотношений банков и коллекторских агентств с должниками-потребителями и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа) при взыскании возникшей задолженности по кредитному договору определяется в строгом соответствии со статьей 15 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Ответственность коллекторских агентств за нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа) предусмотрена статьей 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - КоАП РФ), полномочиями по возбуждению которого в силу пункта 1 части 2 статьи 28.3 КоАП РФ наделены должностные лица органов внутренних дел.
На основании вышеизложенного при указанных обстоятельствах рекомендуем обращаться непосредственно в Главное Управление МВД России по Красноярскому краю по адресу