С ООО «Вайлдберриз» взыскано более 25 000 рублей в пользу потребителя
12 стульев 19 письменных столов, обои и навесной шкаф для ванной – это всё лежало в корзине «Вайлдберриз» у красноярки, и система маркетплейса без её участия оформила всё в заказ. При этом сумма "покупки" составила 45 тысяч рублей.После обращения в адрес «Вайлдберриз» женщине удалось частично отказаться от заказа, но аннулировать доставку 17 одинаковых письменных столов общей стоимостью почти 38 тысяч рублей не получилось.
"Счастливая" обладательница мебели была поражена "масштабом" нежданной посылки — пункт выдачи буквально был заставлен столами. При оформлении отказа женщину ждало ещё одно потрясение — с неё удержали 17 тысяч рублей (по тысяче за каждый стол), а это практически вся её месячная пенсия. Стоимость обратной доставки «Вайлдберриз» возвращать отказался.
Однако по Закону у потребителя есть право на отказ от товара, оформленного дистанционным способом, в любое время до его передачи.
Нами был подан иск с целью защиты прав потребителя ( в данном случае пенсионера-инвалида). Суд полностью удовлетворил заявленные требования — в пользу красноярки с ООО «Вайлдберриз» взыскано 25 261 рубль, в том числе компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке. Решение суда пока не вступило в законную силу.