В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступают многочисленные обращения граждан с жалобой на действия индивидуального предпринимателя Винокуровой Анастасии Сергеевны (далее – индивидуальный предприниматель, ИП Винокурова А.С.), осуществлявшей свою деятельность под вывеской «Фитнес-центр «Ботанический».

Поводом обращений послужили неправомерные действия индивидуального предпринимателя, связанные с отказом от возврата денежных средств, полученных за реализованные гражданам до 15 августа 2022 г.  абонементы на посещение Фитнес-центра «Ботанический».

15 августа 2022 Фитнес-центр «Ботанический» был закрыт, в помещении в настоящее время осуществляет деятельность другой хозяйствующий субъект, не отвечающий по обязательствам ИП Винокуровой А.С.

ИП Винокурова А.С. на сегодняшний день обязательства перед гражданами по реализованным им до 15 августа 2022 г. абонементам на посещение Фитнес-центра не выполняет, требования потребителей о возврате денежных средств в добровольном порядке остаются без удовлетворения.

В целях защиты прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю разъясняет следующее.

В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и пунктом 9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

Согласно статье 309 Гражданского Кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу части 1 статьи 310 Гражданского Кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу пункта 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, части 1 статьи 715 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

С учетом изложенной в обращениях граждан информации об уклонении индивидуального предпринимателя Винокуровой Анастасии Сергеевны от исполнения возложенных на нее обязательства по возмездному договору, защита имущественных интересов потребителей возможна исключительно в судебном порядке.

Должностные лица Роспотребнадзора в соответствии с подпунктом 7 пункта 4 статьи 40 Закона о защите прав потребителей наделены правом обращаться в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей).

Заинтересованных в судебной защите граждан просим заполнить форму ЗАЯВЛЕНИЯ об оказании помощи в судебной защите прав потребителя, пострадавшего от действий Фитнес-центра «Ботанический»,  и вместе с документами, подтверждающими условия договора и размер имущественных требований, направить его в адрес Управления по почте либо нарочным. В электронном виде заявление может быть подано через сайт Управления  www.24.rospotrebnadzor.ru  путем заполнения формы в разделе «Прием обращений граждан, общественных объединений и других юридических лиц», предусматривающей авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

За дополнительной информацией можно обратиться в Управление по телефону «горячей линии» 8 (391) 226-89-50 в рабочие дни с 10.00 час. до 12.00 час. и с 13.00 час. до 17.00 час., в пятницу до 16-00 час. Личный прием граждан проводится каждые вторник с 9.00 до 10.00 и пятницу с 9.00 до 12.00 (возможна предварительная запись).